Account Manager

A Opal está à procura de um Account Manager, que resida no Porto, para integrar a equipa digital com disponibilidade imediata.

Procuramos alguém que faça a ponte entre o cliente e a agência, atuando, simultaneamente como gestor de projetos e consultor estratégico.

Enviar CV para geral@opal. pt. O campo do assunto do email deverá ser "Account Manager - Opal".

Principais tarefas:

Gestão de Clientes

• Ser o ponto de contacto principal entre o cliente e a agência
• Recolher briefings e
  - los em instruções claras para a equipa digital
• Gerir expetativas do cliente e apresentar relatórios de desempenho, resultados e propostas de melhoria
• Assegurar a satisfação e retenção do cliente
• Identificar oportunidades de up‑selling e cross‑selling

Gestão de Projetos

• Planear e coordenar todas as fases de uma campanha (desde o briefing até à entrega final)
• Definir timings, orçamentos e prioridades, garantindo o cumprimento de prazos
• Alinhar equipas internas e externas (social media managers, designers, copywriters, media buyers, developers, produtores, etc. )
• Rever entregáveis antes de apresentar ao cliente, assegurando qualidade e coerência

Suporte Estratégico e Comercial

• Participar na definição de estratégias de marketing e comunicação
• Analisar resultados de campanhas e propor otimizações
• Apoiar a criação de propostas comerciais e apresentações de pitch

Competências:

• +3 anos de experiência como Account Manager em ambiente de agência
• Conhecimentos sólidos em social media, influencer marketing, digital paid media, e‑mail marketing, websites
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Planner, Asana, Notion)
• Noções básicas de CRM (Hubspot, Klaviyo, Mail
  Chimp)
• Experiência com AI Tools (Chat
  GPT, Beautiful AI) para elaboração de propostas e relatórios
• Gestão de orçamentos, cronogramas e recursos humanos
• Boas competências de escrita, argumentação e storytelling
• Modelo híbrido (trabalho no escritório e remoto): 2x home + 3x office
• Seguro de saúde
• Formação