Account Manager Faro

Responsabilidades

• Relacionamento com fornecedores: Negociar tarifas e condições com hotéis, transportadoras, guias e atrativos turísticos.
• Montagem de pacotes: Criar roteiros personalizados conforme o perfil do cliente.
• Gestão de reservas: Inserir, alterar e cancelar reservas.
• Atendimento a agências e operadoras: Prestar suporte a parceiros comerciais com cotações e confirmações.
• Controle de logística: Coordenar horários de voos, transfers, passeios e eventos. Controlo de disponibilidade: Monitorizar a ocupação e ajustar tarifas conforme a procura (gestão de receita).
• Emissão de vouchers e documentos: Preparar documentação de viagem para os clientes. Confirmações de reserva: Enviar confirmações, vouchers e políticas de cancelamento aos clientes.
• Suporte operacional: Atuar como ponto de contato durante a viagem para resolver imprevistos.
• Atendimento ao cliente: Responder a pedidos de reserva por telefone, mail, website ou plataformas de reservas online (OTAs).
• Elaboração de relatórios: Produzir relatórios diários de ocupação, previsão de entradas/saídas e receitas.

Qualificações

• Experiência profissional de 2-3 anos em Departamento de Reservas Hoteleiro ou de DMC (preferencial).
• Experiência profissional na gestão de clientes (KAM).
• Experiência a trabalhar sob pressão e multitasking.
• Conhecimento avançado de ferramentas do Microsoft 365 (essencial).
• Fluência verbal e escrita em Português e Espanhol (essencial).

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