Account Manager

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Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

WAN — Porque as Pessoas Fazem a Diferença na Tech

Crescer em tech não é apenas vender mais — é criar relações certas, no timing certo, com impacto real.

Na KWAN, acreditamos que contas não se “gerem”: desenvolvem-se. Com critério, proximidade e responsabilidade.

Trabalhamos num mercado exigente, rápido e altamente competitivo.

E é por isso que procuramos Account Managers que saibam mais do que acompanhar clientes — saibam fazer crescer negócio.

Estamos numa fase de aceleração e queremos alguém que jogue no meio do campo: perto do cliente, alinhado com recrutamento e BD, e focado em resultados sustentáveis.

O Desafio

Enquanto Account Manager, vais ser o ponto de ligação entre clientes, equipa interna e entrega.

O teu trabalho garante continuidade, confiança e crescimento das contas existentes — e desbloqueia novas oportunidades dentro delas.

És responsável por assegurar que cada cliente vive a melhor versão da KWAN:

proximidade, rapidez, clareza e entrega consistente.

É um papel com impacto direto no negócio.

E com muita responsabilidade.

O Que Vais Fazer

Gerir uma carteira de clientes ativos, assegurando relacionamento contínuo e de qualidade.

Compreender o negócio, contexto e prioridades de cada cliente (não só o pedido imediato).

• Trabalhar em proximidade com Recruitment para garantir alinhamento total na entrega.
• Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas (novos projetos, extensões, novas equipas).
• Acompanhar processos de recrutamento em curso do lado do cliente, garantindo velocidade e expectativa bem gerida.
• Atuar como ponto de contacto principal para temas comerciais, operacionais e de satisfação.
• Monitorizar performance das contas (receita, margem, risco, potencial).
• Antecipar problemas antes de se tornarem críticos — e resolvê-los com maturidade.
• Reportar KPIs e insights que ajudam a melhorar processos, relação e resultados.

Aqui, o sucesso não se mede só em faturação, mas em confiança construída, retenção e crescimento saudável.

O Perfil Que Procuramos

• Experiência: 1 a 2 anos em funções de Account Management, Customer Success ou funções comerciais B2B (idealmente em IT ou serviços).
• Residência: Viver em Portugal, com disponibilidade para um momento presencial semanal em Lisboa ou Porto.
• Línguas: Português nativo e inglês confortável (B2+).
• Comunicação: Clara, estruturada e profissional — sabes falar com clientes exigentes.
• Ownership: Assumes contas como se fossem tuas.
• Ritmo: Consegues gerir vários clientes sem perder critério.
• Maturidade: Sabes dizer “não” quando necessário e gerir expectativas.
• Colaboração: Jogador de equipa, alinhado com recrutamento e BD.
• Atitude: Consistência, foco e responsabilidade.

Se gostas de estar perto do cliente, resolver problemas reais e ver o impacto direto do teu trabalho, vais encaixar bem.

O Que Oferecemos

• Pacote Salarial: Ajustado à tua experiência e responsabilidade.

(Base + Subsídios, com componente variável associada a performance e crescimento de contas. )

• Comissões / Variável:

Modelo claro e transparente, diretamente ligado à retenção e crescimento das contas.

• Benefícios:

Seguro de Saúde

Flexi-time

Despesas de Representação

• Transparência Total:

Metas, critérios de evolução e expectativas claras desde o Dia 1 — com acompanhamento real e contexto.

Não acreditamos em microgestão.

Acreditamos em autonomia, clareza e responsabilidade.

Porquê a KWAN?

Porque aqui:

• Vais aprender o mercado tech de forma prática e profunda.
• Vais trabalhar com clientes exigentes e projetos relevantes.
• Vais ganhar critério comercial e maturidade rapidamente.
• Vais ver o impacto direto do teu trabalho nos resultados.
• Vais crescer se entregares de forma consistente.

Se isto te soa a ti…

Então provavelmente é mesmo para ti.

Envia a candidatura. Vamos falar.

Há lugares onde se gere contas.

E há lugares onde se constrói crescimento.

Na KWAN, queremos quem faz os dois.