Account Manager

Overview

Sou uma empresa: Lovelystay. Junta-te à Equipa :) Estamos à procura de um Account Manager experiente que assuma a responsabilidade total por carteiras de propriedades de elevado valor, que atue como parceiro estratégico dos nossos clientes e assegure um desempenho financeiro e operacional ótimo para os nossos apartamentos. Esta função requer uma forte mentalidade analítica, pensamento crítico e a capacidade de trabalhar de forma interfuncional para obter resultados. Modelo de trabalho: Híbrido. Local do Escritório: Quinta do Lago (Reuniões presenciais pelo menos 3x por mês). Horário de trabalho: 9h30 - 18h30 | Segunda - Sexta.

Principais responsabilidades

• Gestão integral de uma carteira de propriedades, monitorizando o seu desempenho e identificando proativamente áreas de melhoria, bem como implementação de soluções eficazes.
• Proporcionar um serviço personalizado, assegurando uma abordagem profissional e centrada no cliente.
• Analisar relatórios financeiros e dados de desempenho das propriedades, identificando tendências e oportunidades para otimização de receitas e rentabilidade.
• Colaborar de forma proativa com outros departamentos (Revenue Management, Marketing, Operações) para implementar estratégias que aumentem a taxa de ocupação, o ADR e a satisfação dos hóspedes.
• Supervisionar e gerir despesas relacionadas com as propriedades, demonstrações de resultados (P&L) e orçamentos, assegurando o cumprimento dos objetivos financeiros.
• Resolver questões complexas relacionadas com a experiência dos hóspedes, gestão das propriedades e expectativas dos proprietários, garantindo soluções rápidas e eficazes.
• Organizar reuniões e apresentações para clientes, demonstrando um conhecimento aprofundado do mercado, dos dados de desempenho e das ferramentas internas.

Requisitos

• Experiência comprovada em Gestão de Contas, Imobiliário, Hotelaria ou em funções semelhantes, com foco no cliente e elevado grau de responsabilidade.
• Sólidas competências analíticas, com capacidade para interpretar dados financeiros e operacionais com vista a apoiar a tomada de decisões.
• Que tenhas carta de condução e veículo próprio para te deslocares aos diferentes apartamentos (a empresa reembolsa 0, 36€ por km percorrido).
• O portefólio envolve propriedades entre Albufeira e Vila Real de Santo Antonio.
• Valorizamos experiência no mercado de arrendamento de curta duração e/ou em apartamentos com serviços (não obrigatória).
• Excelentes competências de comunicação, com aptidão para articular ideias, negociar de forma eficaz e construir relações de confiança com os clientes.
• Domínio do português e do inglês (nível fluente ou proficiente), conhecimentos de francês serão considerados uma valia.
• Capacidade para gerir múltiplos projetos em simultâneo, estabelecendo prioridades de forma eficaz para cumprir prazos e expectativas dos clientes.
• Perfil proativo, autónomo e orientado para resultados, com facilidade em assumir responsabilidades e trabalhar de forma independente.
• Forte capacidade de resolução de problemas, com uma abordagem crítica e estratégica face aos desafios.
• Flexibilidade para te adaptares a diferentes necessidades, incluindo trabalho no escritório e deslocações a propriedades, sempre que necessário.

Notas

A Lovely Stay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais. A Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base na deficiência ou doença crónica.

Observação

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