Administrative Assistant (RH & Customer Happiness)

Administrative Assistant (RH & Customer Happiness)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

RH & Customer Happiness Localização: Sacavém (Lisboa)

Horário: Tempo integral

Remuneração: €1. 200

Área: Recursos Humanos e Apoio ao Cliente

Responsabilidades Apoio a Recursos Humanos (People Operations)

Gestão de documentação de colaboradores (onboarding, contratos, alterações contratuais);

Apoio no processo de onboarding e offboarding de colaboradores;

Apoio administrativo ao processamento salarial;

Gestão de comunicações internas e apoio logístico em iniciativas de equipa;

Apoio na atualização de políticas internas, manuais de procedimentos e cultura organizacional;

Suporte administrativo em processos de recrutamento (agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos).

Apoio a Customer Happiness

Gestão administrativa de contactos com clientes;

Apoio na resposta a pedidos, dúvidas e reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva;

Registo e acompanhamento de feedback de clientes;

Colaboração com equipas de operações e logística para resolução de temas de clientes;

Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente e dos fluxos de atendimento;

Melhoria de Processos Internos

Identificação de oportunidades de simplificação e automatização de tarefas administrativas;

Criação e manutenção de templates e documentos;

Apoio à implementação de novos fluxos, ferramentas internas e boas práticas operacionais;

Contributo ativo para a melhoria da eficiência interna e da experiência de colaboradores e clientes.

Perfil que Procuramos

Formação em Recursos Humanos, Gestão ou área similar;

Excelente capacidade organizacional e atenção ao detalhe;

Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para pessoas (colaboradores e clientes);

Domínio de Google Workspace, Excel/Sheets;

Boa comunicação escrita e verbal em português e inglês;

Espírito proativo, colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos;

Interesse em aprender e crescer nas áreas de RH, operações e customer experience.

O que oferecemos

Formação e mentoria direta com responsáveis de Finance e Operações;

Oportunidade de crescimento em áreas de People Operations, Customer Experience e Gestão Operacional.

Sobre a Equal Food

A Equal Food é uma empresa socialmente responsável, comprometida em reduzir o desperdício alimentar e apoiar agricultores locais, promovendo uma economia mais sustentável e justa. Com mais de 10. 000 clientes e 3M€ de faturação anual, evitámos o desperdício de 1. 000 toneladas de alimentos desde a fundação. Somos uma equipa de +30 pessoas apaixonadas pelo impacto positivo e pela eficiência nas operações - e estamos a crescer.