Administrative Assistant (Rh & Customer Happiness) - Sem Experiência

Administrative Assistant (Rh & Customer Happiness) - Sem Experiência
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

? RH & Customer Happiness

Localização: Sacavém (Lisboa)

Horário: Tempo integral

Remuneração: €1. 200

Área: Recursos Humanos e Apoio ao Cliente

? Responsabilidades

? Apoio a Recursos Humanos (People Operations)

• Gestão de documentação de colaboradores (onboarding, contratos, alterações contratuais);
  
  
  
  
• Apoio no processo de onboarding e offboarding de colaboradores;
  
  
  
  
• Apoio administrativo ao processamento salarial;
  
  
  
  
• Gestão decomunicações internas e apoio logístico em iniciativas de equipa;
  
  
  
  
• Apoio na atualização de políticas internas, manuais de procedimentos e cultura organizacional;
  
  
  
  
• Suporte administrativo em processos de recrutamento (agendamento de entrevistas, comunicação com candidatos).

? Apoio a Customer Happiness

• Gestão administrativa de contactos com clientes;
  
  
  
  
• Apoio na resposta a pedidos, dúvidas e reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva;
  
  
  
  
• Registo eacompanhamento de feedback de clientes;
  
  
  
  
• Colaboração comequipas de operações e logística para resolução de temas de clientes;
  
  
  
  
• Apoio na melhoria contínua da experiência do cliente e dos fluxos de atendimento;
  
  
  
  

? Melhoria de Processos Internos

• Identificação de oportunidades de simplificação e automatização de tarefas administrativas;
  
  
  
  
• Criação emanutenção de templates e documentos;
  
  
  
  
• Apoio à implementação de novos fluxos, ferramentas internas e boas práticas operacionais;
  
  
  
  
• Contributo ativo para a melhoria da eficiência interna e da experiência de colaboradores e clientes.

? Perfil que Procuramos

• Formação em Recursos Humanos, Gestão ou área similar;
  
  
  
  
• Excelentecapacidade organizacional e atenção ao detalhe;
  
  
  
  
• Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para pessoas (colaboradores e clientes);
  
  
  
  
• Domínio de Google Workspace, Excel/Sheets;
  
  
  
  
• Boa comunicaçãoescrita e verbal em português e inglês;
  
  
  
  
• Espírito proativo, colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos;
  
  
  
  
• Interesseem aprender e crescer nas áreas de RH, operações e customer experience.

? O que oferecemos

• Formação e mentoria direta com responsáveis de Finance e Operações;
  
  
  
  
• Oportunidade decrescimento em áreas de People Operations, Customer Experience e Gestão Operacional.

? Sobre a Equal Food

A Equal Food é uma empresa socialmente responsável, comprometida em reduzir o desperdício alimentar e apoiar agricultores locais, promovendo uma economia mais sustentável e justa. Com mais de 10. 000 clientes e 3M€ de faturação anual, evitámos o desperdício de 1. 000 toneladas de alimentos desde a fundação. Somos uma equipa de +30 pessoas apaixonadas pelo impacto positivo e pela eficiência nas operações - e estamos a crescer.