Administrativo/A De Clientes De Saúde Ocupacional (Med. Trabalho) - Lisboa

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Lisboa
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Fundação Nova!

Gestor de Clientes (M/F) - Francês | Com Atestado Multiusos(com certificado de incapacidade)

Lisboa, Lisboa

Emprego de Gestor de Clientes (M/F) - Francês | Com Atestado Multiusos, Lisboa
Data da publicação:

26/11/2025

Horário:

Horário
- time de 40 horas semanais, de
- feira a
- feira, em regime de horário rotativo, das 08h00 às 20h00, com as devidas pausas previstas por lei. Modo: Remoto

Vagas:

1

Salários:

A definir

Localidade:

Lisboa

Teletrabalho

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Descrição da oferta de emprego de Gestor de contas em Lisboa

A Fundação Eurofirms recruta Gestor de Clientes (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

- Responder às dúvidas dos clientes por meio de canais escritos (incluindo mídias sociais) de maneira oportuna e precisa;



- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar recursos específicos;



- Codificar bancosde dados internos com informações sobre solicitações dos consumidores;



- Compartilhar solicitações de recursos e soluções eficazes com partes interessadas relevantes;



- Informar os clientes sobre novos recursos, funcionalidades e campanhas;



- Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas sejam resolvidos;



- Reunir feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento;



- Tratar contatos deconsumidores sérios e sensíveis seguindo as diretrizes específicas;



- Garantir que as Instruções Padrão da CES sobre o processo de Tratamento de Reclamações de Consumidores sejam tratadas adequadamente;



- Redirecionar perguntas dos consumidores para as partes interessadas apropriadas em caso de impossibilidade de fornecer uma resposta;

Função:

Gestor de contas

Requisitos:

- Oferta de trabalho exclusivamente dirigida a pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);



- Capacidade de adaptar o tom de voz a diferentes marcas e canais escritos;



- Experiência como
Especialista em Suporte ao Cliente ou função semelhante de CS;



- Orientação para gestão de clientes;



- Compreensão de como funcionam os sistemas CRM;



- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;



- Habilidades de multitarefa;



- Atenção aos detalhes.

Formação:

- Escolaridade ao nível do 12º ano.

Línguas:

- Francês falado e escrito corretamente;



- Bons conhecimentosem Inglês falado e escrito corretamente.

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13 inscrito

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