Administrativo Apoio ao Cliente | Financeira | SPREF01 Lisboa

Descrição da Função

A Ventask é uma empresa de referência no setor de Contact Center, com mais de 10 anos de experiência no mercado. Especializada em serviços de Outbound e Inbound, trabalhamos com diversas áreas, incluindo financeiras e outros serviços de excelência. Em 2024, fomos reconhecidos com o Selo da Igualdade Salarial, um reflexo do nosso compromisso com um ambiente de trabalho justo e inclusivo. Atualmente, estamos a recrutar profissionais para o departamento de Apoio ao Cliente, para integrar a equipa de uma instituição financeira de prestígio, com o objetivo de prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes.

Requisitos

• Experiência prévia em Contact Center (preferencialmente na área de Apoio ao Cliente).
• Boa capacidade de gestão de reclamações e resolução de problemas.
• Rigor, atenção ao detalhe e compromisso com a qualidade no serviço.
• Facilidade no manuseamento de aplicações informáticas e sistemas de gestão.
• Disponibilidade imediata.
• Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) Vida e Não Vida será valorizada.

Responsabilidades

• Integrar a equipa responsável pelo atendimento telefónico aos clientes de uma instituição financeira.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços da financeira.
• Gerir solicitações relacionadas com cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, entre outras).
• Atualizar dados dos clientes conforme necessário.
• Promover a utilização do cartão e outras ações de apoio ao cliente.
• Em função da necessidade, realizar tarefas de backoffice e participar em campanhas de Outbound (ex: questionários, ativação de cartões, etc. ).

Oferta

• Formação inicial remunerada e formação contínua.
• Oportunidades reais de crescimento profissional dentro da empresa.
• Salário base competitivo + subsídio de alimentação.
• Benefícios adicionais: plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes.
• Ambiente de trabalho colaborativo, com uma equipa motivada e dedicada.
• Horários rotativos entre as 9h e as 20h (flexibilidade nas horas).

Local de Trabalho

Entrecampos/Saldanha (Lisboa) com formação em Algés.

Se és um profissional dinâmico e motivado, com vontade de evoluir na área do Apoio ao Cliente,
- nos a tua candidatura!

Na Ventask, procuramos pessoas com ambição e dedicação, capazes de prestar um atendimento de excelência e contribuir para o sucesso das nossas parcerias. Se este é o desafio que procuras, não percas a oportunidade de fazer parte da nossa equipa!