Administrativo/Atendimento ao cliente - Alcochete [257-000208-1] Setubal

Administrativo/Atendimento ao cliente - Alcochete [257-000208-1]
Setúbal
Setubal, Setúbal, Portugal

És organizado(a), comunicativo(a) e gostas de estar no centro da ação? Junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a garantir que cada cliente tem uma experiência de excelência!

Temos a oferta de emprego ideal para ti!

Função: Apoio administrativo e contacto com o cliente.
Local: Alcochete
Horário: Full - time/ Turnos rotativos: 8h-17h; 12h-21h.


Principais Responsabilidades:
Farás parte de uma equipa dinâmica que assegura o suporte administrativo e o atendimento a clientes, equipas comerciais e distribuição:

Importar todo o trabalho dos comerciais (registo de encomendas) para poder informar/ capacitar a equipa de operações;
Consolidar toda a informação através dos Vendedores sobre Clientes com limites de crédito excedidos e que necessitam de ser avaliados em relação ao plafond pela área financeira – controlo de crédito (cobranças);
Gestão de temas recebidos via telefone, email ou outros canais;
Gestão de incidências e reclamações – registo, agendamento de recolhas e acompanhamento;
“Puxar” e “libertar” encomendas, garantindo que todas as encomendas têm um status atribuído para poder libertar toda a operação e respetivas rotas diariamente;
Alertar equipa comercial (Vendedores) e os Clientes que caso a fatura não possa ser emitida (por motivos de limites de créditos excedidos, informação incorreta no preenchimento da mesma por parte do Vendedor) não se poder efetuar a encomenda;
Garantir o acompanhamento semanal de Clientes (que não estão contemplados nas rotas dos Vendedores) de situações relacionadas com encomendas, atualização de produtos e informação de ações e campanhas promocionais, etc.;
Regularização de faturas por Clientes e criação de notas de crédito e nova emissão da fatura;
Acompanhamento diário aos Repositores das MVA’s através:
o Abertura e fecho de máquinas em sistema (Navision);
o Registo de faturas;
o Envio de transferências para o Armazém;
Assistência telefónica a clientes e vendedores;
Incidências e reclamações: registo, agendamento de recolhas e gestão;

Perfil Ideal:

. 12.º ano de escolaridade (mínimo obrigatório);

. Experiência profissional mínima de 1 ano em funções semelhantes (Preferencial);

. Domínio das ferramentas MS Office (Word, PowerPoint, Excel);

. Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial);

. Capacidade de organização, foco no cliente e resolução de problemas.

O que oferecemos:
Formação inicial e acompanhamento contínuo;
Oportunidade de crescimento dentro da equipa;
Ambiente colaborativo e positivo;
Remuneração compatível com a função e experiência.

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