Administrativo de Apoio ao Cliente | Banca (m/f) Oeiras Lisboa

Administrativo de Apoio ao Cliente | Banca (m/f) Oeiras
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Administrativo de Apoio ao Cliente | Banca (m/f) Oeiras, Lisbon

Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos,
- se a recrutar para empresa cliente de prestígio um Administrativo de apoio ao cliente na área da banca (m/f) para entrada imediata.

Horário: De
- feira a
- feira das 10h às 19h.

Localização: Paço de Arcos, Oeiras

Funções:

1. Garantir o atendimento ao cliente (via telefone, correio,
   - mail ou presencial), assegurando o esclarecimento de dúvidas relacionadas com processos de financiamento;
2. Garantir a gestão e tratamento de pedidos diversos de alterações financeiras (ex: aditamentos, cedências de posição contratual, emissão de declarações de divida, etc. );
3. Assegurar a realização de liquidações totais e parciais de clientes, coordenando o processo desde o agendamento ao tratamento em sistema;
4. Efetuar o tratamento e gestão do correio devolvido, de modo a garantir a atualização da morada dos clientes em sistema;
5. Garantir o tratamento dos processos de desistência de financiamento dentro do período legal, cumprindo com os procedimentos obrigatórios, presentes nas normas internas;
6. Apoiar o Departamento de Compliance na gestão de reclamações e resolução de problemas associados aos processos, em articulação com as diversas Áreas do Banco;
7. Garantir o tratamento e Gestão de IUC - Imposto único de circulação;
8. Assegurar a gestão e tratamento das multas provenientes dos contratos de locação operacional e financeira;
9. Garantir que os pedidos provenientes de entidades oficiais são respondidos dentro dos prazos legais.

Requisitos:

1. Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano de escolaridade;
2. Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em Instituições Financeiras;
3. Conhecimentos de Inglês (fator valorizado);
4. Conhecimentos gerais das ferramentas de Microsoft Office, na ótica do utilizador;
5. Conhecimentos do negócio: Crédito Auto, Leasing e ALD, Crédito Habitação e Crédito Pessoal;
6. Resiliência, proatividade e dinamismo;
7. Boa capacidade de comunicação (escrita e oral);
8. Capacidade de análise e resolução de problemas;
9. Boa expressão oral e comunicação telefónica.

Condições:

1. Contrato de trabalho diretamente com a empresa cliente;
2. Seguro de saúde e vida;
3. Regime híbrido;
4. Perspetiva de continuidade e estabilidade na empresa;
5. Oportunidade única de trabalhar numa empresa de sucesso com grande projeção nacional.

Caso reúna as características indicadas no perfil pretendido, não perca tempo e
- nos o seu CV atualizado! Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.