Administrativo De Apoio Ao Cliente - Campo Grande Lisboa

Administrativo De Apoio Ao Cliente - Campo Grande
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Gosta de trabalhar com o público e tem no atendimento ao cliente? Esta é a oportunidade que procura! O nosso cliente pretende reforçar a sua equipa e
- se à procura de um Administrativo de apoio ao Cliente (M/F/D) na região do Campo Grande, em Lisboa. O que vai fazer:

Assegurar o tratamento e resposta diária de tarefas e incidentes registados nos diversos canais de atendimento, de acordo com as normas, prazos e procedimentos definidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade ambicionados;



Interagir com as diversas áreas de negócio, no sentido de obter a informação complementar necessária, identificando e comunicando problemas estruturais de índole técnica ou comercial, de forma a reunir a informação necessária para a prestação de esclarecimento aos clientes;



Gerir as reclamações e feedback recebidos, reunindo as informações complementares necessárias e analisando as causas das reclamações, de forma a assegurar e executar a resolução das mesmas, de acordo com os procedimentos e processos definidos;



Participar na análise das situações tratadas decorrentes de processos dos canais de atendimento, de uma forma crítica e fundamentada, nomeadamente, no Backoffice, call center e centro de atendimento, de forma a contribuir para a melhoria continua dos procedimentos. Requisitos:

12o ano de escolaridade (obrigatório);



Experiência em funções similares/atendimento ao cliente (obrigatório);



Conhecimentos de inglês (valorizado);



Conhecimentos de informática (obrigatório);



Capacidade de comunicação;



Resiliência;

Full time 40 horas/semanais - Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos de
- feira a domingo, entre as 10h00 e as 21h00;



Duas folgas semanais rotativas. Oferta:

Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;



Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;



Integração numa empresa líder de mercado;



Formação inicial econtínua. Submeta já a sua candidatura! Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt. Gigroup. Com>



Política de Privacidade
Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding. Com/portugal>



Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.