Africa It Service Manager

Africa It Service Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Hiire está a ajudar a Bauer Media Group a contratar um profissional para a função de IT Operations Manager, pois está a reforçar a equipa de Tecnologia, numa área crítica para o sucesso da operação de áudio, de broadcast e de plataformas digitais.

Quem somos:

A Bauer Media Group é um dos maiores grupos privados na área de media com marcas espalhadas por todo o mundo.

Foi fundada em Hamburgo em 1875, está na sua 5ª geração, e tem um alcance de 200 milhões de consumidores em todo o mundo, estando presente em 14 países.

A Bauer Media Audio Portugal tem 5 grandes marcas no seu portfolio: Rádio Comercial, M80, Cidade FM, Batida FM, e Smooth FM, todas elas com uma forte presença digital.

Com a música como principal foco, as estações de rádio contam com fortes personalidades que conseguem criar grandes laços com a audiência, algo que transcende a rádio no seu significado tradicional.

Perto de 3 milhões de ouvintes já consideram cada uma das estações como parte da família, sendo que para a Bauer Media, todos contam como parte integrante do grupo.

A tua missão:

Como IT Operations Manager, vais liderar uma equipa pequena, mas altamente especializada, garantindo a estabilidade, segurança e eficiência das plataformas de áudio, infraestrutura
- prem e sistemas que suportam operações 24/7 num ambiente de media e broadcast.

Serás responsável por assegurar que tudo "está no ar" — literalmente — colaborando com equipas internas, equipas de broadcast e stakeholders internacionais, garantindo que incidentes são resolvidos rapidamente e que os sistemas evoluem de forma segura e alinhada com a estratégia global do grupo.

Esta é uma função
- on, numa organização ágil, com forte componente técnica e impacto direto na experiência de milhões de utilizadores.

O que vais fazer:

• Gerir e desenvolver a equipa de IT Operations, promovendo liderança técnica
  - on.
• Assegurar a operação contínua (24/7) de sistemas críticos ligados ao áudio, broadcast,
  - out e à infraestrutura.
• Gerir incidentes, pedidos e problemas, garantindo respostas atempadas e alinhadas às práticas ITIL.
• Manter e evoluir a infraestrutura
  - prem (servidores, hardware, redes, VLANs, Qo
  S).
• Trabalhar com equipas internacionais de segurança, contribuindo para medidas de proteção e compliance.
• Monitorizar sistemas, identificar oportunidades de melhoria e implementar medidas corretivas.
• Atuar como elo entre tecnologia, equipas de negócio e equipas de broadcast/play-out.
• Coordenar projetos operacionais e de migração/relocação, quando aplicável.
• Gerir fornecedores, procurement técnico e orçamentos da área.
• Produzir relatórios, dashboards e documentação de suporte à tomada de decisão.
• Acompanhar tendências tecnológicas relevantes, especialmente em áudio sobre IP, broadcast tech e cloud.

O que deves trazer:

Must-have

• 5 a 7 anos de experiência em IT Operations ou Infrastructure Management.
• Experiência em ambientes operacionais 24/7 (idealmente media, broadcast, telecom).
• Competências de liderança técnica e experiência prévia em gestão de equipa.
• Experiência prática com infraestrutura
  - prem, hardware e redes (VLANs, Qo
  S).
• Conhecimento de sistemas de ticketing e operações de suporte.
• Experiência em incident & request management (familiaridade com ITIL).
• Consciência de segurança e experiência em colaboração com equipas de Cybersecurity.

Nice-to-have

• Conhecimentos de cloud.
• Experiência com bases de dados e gestão de sistemas.
• Experiência em budgeting e procurement técnico.
• Conhecimento de sistemas de áudio sobre IP e tecnologias de broadcast.
• Experiência com
  - out systems (ex. : RCS, Zetta).
• Perfil ambicioso, orientado para evolução e melhoria contínua.
• Background prévio como Support Engineer com progressão para liderança.

O que oferecemos:

• Oportunidade de integrar um grupo líder.
• Função de elevada visibilidade, impacto e autonomia.
• Ambiente colaborativo com equipas criativas, dinâmicas e multidisciplinares.
• Subsídio de refeição e outros benefícios em vigor.

Se estás preparado para deixar o teu contributo numa indústria que se reinventa, num grupo internacional e líder,
- nos o teu CV e esperamos
- te em breve