AfterSales Service Specialist

AfterSales Service Specialist
Mafra
Mafra, Lisboa, Portugal

Procuramos um Administrativo Pós-Venda para integrar a nossa equipa, garantindo um serviço eficaz e eficiente aos clientes e assegurando o cumprimento dos procedimentos de qualidade do grupo.

Este cargo inclui a responsabilidade de registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da marca.

Principais Responsabilidades:

- Contactar clientes para obter informações.

- Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.

- Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.

- Organizar recolhas de garantia.

- Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.

- Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.

- Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.

Perfil Pretendido:

- 12o Ano de escolaridade.

- Fluência em Inglês (obrigatório).

- Bons conhecimentos das ferramentas O365 (Outlook e Excel).

- Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.

- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.

- Proatividade e atenção ao detalhe.

O que oferecemos:

- Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.

- Formação técnica especializada.

- Salário base + subsídio de refeição.

- Seguro de vida.

Horário:

- De
- feira a
- feira das 9. 00 às 13. 00 e das 14. 30 às 18. 30 (8 horas por dia).