Agente De Apoio Ao Cliente - Pós Venda Português/Inglês (F/M/X) Braga

Agente De Apoio Ao Cliente - Pós Venda Português/Inglês (F/M/X)
Braga
Braga, Braga, Portugal

És apaixonado por tecnologia e tens interesse em trabalhar nesta área?

Tens experiência em funções de apoio ao cliente?

És fluente em inglês, naturalmente curioso, gostas de aprender e de partilhar conhecimento?

Se te identificas com esta descrição e queres integrar um projeto em rápida expansão, esta oportunidade é para ti!

Estamos à procura de profissionais dedicados, comunicativos e orientados para o cliente.

responsabilidades chave

Realizar atendimento ao cliente via telefone, email e chat, com foco na assistência pós-venda;

Prestar apoio técnico a nível de hardware, software e aplicações móveis;

Ajudar na resolução de problemas técnicos e dúvidas gerais após a compra;

Esclarecer condições de garantia, devoluções e trocas, prazos e procedimentos;

Processar pedidos de devolução ou reembolso de forma eficiente e empática;

Colaborar com a equipa de logística para organizar recolhas e entregas de produtos;

Atualizar e manter o registo de interações com clientes de forma clara e precisa nas ferramentas internas;

Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, através de feedback estruturado.

competências

Mínimo 12. º ano de escolaridade ou equivalente;

Experiência prévia em funções de apoio ao cliente (preferencial);

Fluência em Português (nível nativo ou equivalente C2) e bons conhecimentos de Inglês (mínimo C1);

Bons conhecimentos de informática e ferramentas digitais;

Boa capacidade de comunicação, argumentação e empatia;

Espírito de equipa, autonomia e proatividade na resolução de problemas.

principais benefícios

O que oferecemos:

Salário base: 967€/mês

Subsídio de alimentação: 7, 23€/dia

Bónus de desempenho: até 250€/mês

Horário rotativo: turnos de 8h entre as 08h00 e as 19h00, de segunda a sábado

Folgas: domingo fixo + 1 dia de folga rotativa por semana

Ambiente de trabalho dinâmico, com possibilidade de crescimento profissional

Localização: Braga (junto à estação de comboios)

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as
- vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.