Agente de Atendimento ao Cliente - Sintra - Substituição de maternidade Sintra

Agente de Atendimento ao Cliente - Sintra - Substituição de maternidade
Sintra
Sintra, Lisboa, Portugal

Agente de Atendimento ao Cliente - Sintra - Substituição de maternidade, Sintra

Junte-se à Nossa Equipe como Agente de Atendimento ao Cliente em SINTRA

Sobre Nós: Somos uma empresa líder en vendas de máquinas para limpeza profissional e industrial comprometida em oferecer um atendimento ao cliente de excelência e soluções inovadoras.

Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente dedicado para se juntar à nossa equipe dinâmica.

Missão Principal:

• Gestão de Fluxos de Trabalho: Utilizar ferramentas de gestão (SFDC, SMAX, TALKDESK, SAP) para organizar fluxos de trabalho diários, garantindo o envolvimento ideal dos clientes e o cumprimento dos Service Level Agreements acordados.
• Conhecimento Operacional: Manter um conhecimento atualizado dos sistemas, procedimentos e processos para se manter conectado às operações diárias.
• Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outras funções para melhorar continuamente processos e sistemas.
• Desenvolvimento de Sistemas: Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de sistemas.
• Manutenção de Dados: Garantir a manutenção precisa dos dados em diferentes sistemas.
• Promoção de Autoatendimento: Promover ativamente os canais de autoatendimento (quando desenvolvidos) para aumentar a eficiência e o envolvimento do cliente.
• Conformidade com Políticas: Assegurar a conformidade com as políticas e procedimentos do grupo e da empresa de vendas.
• Entendimento do Cliente: Desenvolver uma excelente compreensão das diferentes necessidades dos clientes e agir de acordo.

Qualificações:

• Proficiência em ferramentas de gestão (SFDC, SMAX, TRIO, SAP).
• Forte entendimento de sistemas e processos operacionais.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Habilidades de comunicação e interpessoais.
• Capacidade de trabalhar efetivamente com parceiros terceirizados.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Fazer parte de uma equipe dedicada à excelência e satisfação do cliente.

Se você é uma pessoa motivada e focada no atendimento ao cliente, adoraríamos ouvir de você.