Agente de Centro de Contacto ao Paciente Avintes

Agente de Centro de Contacto ao Paciente
Porto
Avintes, Porto, Portugal

Overview

Vital
Aire is a part of Air Liquide Group company with more than 35 years of experience in Home Respiratory Care in Portugal, specializing in oxygen therapy, ventilation, aerosol therapy and secretion suctioning home treatments. Vital
Aire works daily in partnership with doctors and healthcare professionals, caring for thousands of patients at home and contributing to improve their quality of life. The Vital
Aire team provides a quality home service, recognised by its patients and respective healthcare professionals.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Poderá crescer e
- se connosco ao efectuar o atendimento outbound e inbound a pacientes do foro respiratório.

Responsibilities

• Garantia de níveis de eficiência de atendimento (chamadas inbound e outbound), atingindo os objectivos propostos e respondendo às solicitações dos clientes;


• Utilização da ferramenta de troubleshooting com vista à resolução de situações sempre que não há necessidade de intervenção no terreno;


• Acompanhamento das linhas de emails do centro;


• Registo de todos os dados necessários em sistema e garantia da qualidade dos mesmos, em conformidade com os procedimentos internos definidos;


• Análise diária do dashboard de pacientes com prescrição de modificação sem ordem de serviço associada.

Are you a MATCH?

Será o candidato que procuramos, se cumprir os seguintes requsitos:

• 12º ano de escolaridade;


• Experiência anterior em atendimento ao cliente;


• Capacidade de empatia para com o cliente;


• Capacidade para trabalhar com sistemas informáticos.

Our differences make our performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

Seniority level

• Not Applicable

Employment type

• Full-time

Job function

• Sales and Business Development

Industries

• Home Health Care Services