Agente De Contact Center - Com Espanhol E Português

Agente De Contact Center - Com Espanhol E Português
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Onde você trabalhará?

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

O que você fará?

- Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.

- Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.

- Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.

- Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.

- Executar tarefas administrativas complementares.

- Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

Quem estamos procurando?

- Tens formação académica ao nível do 12. º ano de escolaridade.

- Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.

- Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).

- O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).

- Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.

- Tens facilidade de gestão de situações de conflito.

- Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

O que oferecemos?

- Ambiente multicultural

- Subsídio alimentação.

- Seguro saúde.

- Bónus de produtividade mensal.

- Contrato directamente com uma empresa multinacional.