Agente de Recepção (m|f|x) para cruzeiros

Descrição da Empresa

Recrutamento e Agentes de nagevação

Descrição da Função

Alemão Obrigatório

Oferta

Localização

Responsabilidades

• Atender às dúvidas, preocupações e reclamações dos passageiros de forma amigável e profissional.
• Gerir a receção como um ponto de informação de alta qualidade para todos os passageiros.
• Auxiliar na limpeza e garantir a precisão da faturação entre o hóspede, a companhia de navegação e o caixa de bordo.
• Preparar todas as formalidades para chegadas e partidas (passageiros/tripulação).
• Registro, encaminhamento e processamento de pedidos de reparo.
• Criar folhetos e cartas para garantir um fluxo de informações eficiente para passageiros e tripulantes.
• Operar a central de alarme de incêndio e a central de chamadas de emergência.
• Acertar contas com a equipe de atendimento, fazer lançamentos corretivos e elaborar o fechamento diário.
• Monitoramento da segurança noturna por meio de patrulhas.
• Responsável pelo caixa da recepção e pela emissão de todas as faturas dos passageiros.

Qualificações

• Excelente domínio dos idiomas alemão e inglês, falado e escrito
• Cidadania europeia.
• Atitude positiva, excelentes habilidades de comunicação e espírito de equipa.
• Conhecimento de Fidelio e Micros/Simphony é desejável.
• Conhecimentos de informática, incluindo o pacote Microsoft Office (Word, Excel).
• Comportamento amigável e profissional para com os hóspedes.
• Contrato de trabalho suíço
• Seguro de saúde, acidentes e pensão
• Cabine externa com luz natural.
• Sem custos para uniforme ou visto.
• Viagens com desconto para funcionários e familiares.
• Organização de viagens de ida e volta do navio
• Lisboa, Portugal