Agente de tráfico

Agente de tráfico
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descripción de la empresa

Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.

Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa.

Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que

hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.

Alcanzando los 2. 000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia,

filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4. 700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de

distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional

como internacional, con más de 2. 500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea

Neos.

Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales. Ofrecemos una amplia gama

de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.

Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que

operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una

experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes.

El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de 2. 400. 000 clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional.

Perfil del puesto

Como Agente de Tráfico en Jumbo Tours DMC, serás responsable de organizar traslados, coordinar horarios y gestionar recursos relacionados con servicios de transporte para nuestros clientes. Además, tendrás que garantizar la eficiencia de las operaciones diarias y la atención al cliente. Este es un puesto de tiempo completo, con modalidad híbrida: trabajarás desde nuestra oficina en Lisboa y tendrás la posibilidad de realizar parte de tus funciones desde casa.

Requisitos

• Experiencia en el área administrativa, captura de datos deseable.
• Grado de estudios: Bachillerato concluido.
• Idiomas Español e Inglés. (francés es un plus) 
• Buen conocimiento del paquete office (Excel, Word, etc).
• Conocimiento de gestione de comunicaciones a través de sistema de ticketing

Objetivo del puesto:

• Asistir a la operación diaria de traslados, tours y reservaciones en general.
• Toma de datos y seguimiento adecuado de reservas para diversos clientes.
• Revisión de listados de reserva y cotejar con información en nuestro sistema.
• Seguimiento de cambios a servicios confirmados.
• Capturar información y elaboración de reportes para dirección.
• Atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico.
• Gestión incidencias y reporting
• Mantenimiento y control de registros.
• Elaboración de órdenes de servicio.
• Asignación y corrección de servicios en plataformas de incoming

Competencias personales/Soft skills

• Trabajo en equipo.
• Capacidad de comunicación cordial y objetiva
• Organización y sentido de urgencia
• Proactividad y manejo de tiempo
• Atención / Servicio al cliente.  
• Flexibilidad

Beneficios

• Contrato indefinido
• Trabajo híbrido
• 25 días útiles de vacaciones
• Día de cumpleaños libre
• Plan de carrera
• 24 y 31 de diciembre (no laborables)
• Entorno de trabajo multicultural.

Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.

Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.