Aml / Tm Operations Manager

Aml / Tm Operations Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Adecco Recruitment
- se a recrutar um(a) AML / TM Operations Lead para uma instituição financeira internacional, para integrar o seu Delivery Center sediado em Lisboa.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver uma equipa de operações AML de elevada performance, assegurando uma gestão eficaz, níveis elevados de engagement e retenção;
  
  
• Gerir avaliações de desempenho, necessidades formativas e planos de sucessão de analistas, investigadores e team leaders;
  
  
• Promover uma cultura de compliance, responsabilidade e melhoria contínua em toda a operação;
  
  
• Garantir comunicação consistente e alinhamento de objetivos entre stakeholders internos, equipas de delivery e cliente;
  
  
• Implementar metodologias de continuous improvement, assegurando otimização de processos e qualidade dos casos;
  
  
• Liderar o planeamento de capacidade e a alocação de recursos, respondendo de forma ágil a variações de volume e garantindo cumprimento de SLAs, eficiência de custos e gestão de risco robusta;
  
  
• Supervisionar as operações diárias de AML em múltiplos workstreams (Transaction Monitoring, KYC/CDD, Sanctions, Name Screening, QA/QC), garantindo precisão, tempestividade e consistência;
  
  
• Monitorizar métricas de qualidade e produtividade, identificando gaps e implementando ações corretivas e preventivas;
  
  
• Assegurar conformidade com standards regulatórios, controlos internos e políticas do cliente, nomeadamente em AML, KYC, EDD e Sanctions;
  
  
• Estabelecer e padronizar procedimentos, impulsionando excelência operacional;
  
  
• Identificar e escalar riscos operacionais e riscos AML, garantindo mitigação atempada e comunicação transparente;
  
  
• Colaborar com Compliance e MLRO para assegurar alinhamento com os referenciais regulatórios aplicáveis (FATF, EU AMLD, MAS, HKMA, entre outros);
  
  
• Suportar auditorias internas e externas, inspeções e revisões regulatórias, assegurando total estado de readiness;
  
  
• Gerir a performance financeira da operação AML, incluindo
  -
  - serve, otimização de recursos e produtividade;
  
  
• Assegurar cumprimento dos compromissos contratuais, SLAs e KPIs definidos;
  
  
• Participar no desenho de soluções, pricing e planeamento de capacidade em novas iniciativas AML;
  
  
• Representar a área junto de equipas de Delivery, Compliance e Relação com o Cliente, assegurando comunicações regulares e business reviews;
  
  
• Atuar como ponto de escalamento para questões críticas do cliente, garantindo resolução rápida e ações de prevenção.

Perfil pretendido

• Licenciatura em Finanças, Economia, Gestão, Direito ou área semelhante (Mestrado valorizado);
  
  
• Domínio da língua inglesa – nível mínimo C1 (obrigatório);
  
  
• Experiência mínima de 7 anos em funções de liderança em equipas AML/KYC/CDD ou Transaction Monitoring;
  
  
• Sólidos conhecimentos de regulamentação AML, recomendações FATF e standards aplicáveis ao setor financeiro;
  
  
• Certificação: ICA (AML, Financial Crime ou Compliance) e/ou CAMS – obrigatório pelo menos um destes;
  
  
• Forte capacidade de liderança, gestão de stakeholders e resolução analítica de problemas;
  
  
• Excelentes competências de comunicação e business writing;
  
  
• Elevada capacidade de decisão baseada em dados e gestão de métricas operacionais;
  
  
• Adaptabilidade, resistência a ambientes dinâmicos e capacidade de gestão da mudança.

Experiência valorizada

• Experiência de liderança em instituições financeiras globais ou em modelos de managed services;
  
  
• Conhecimento aprofundado de jurisdições regulatórias como UE ou EUA;
  
  
• Experiência em transições, migrações de processos e iniciativas de change management;
  
  
• Possuir autorização de trabalho, residência em Portugal ou cidadania EU.