Analista de Relacionamento - Cs

A Sizebay, líder global em tech solutions, com filiais em Portugal e Estados Unidos, com início de operações em 2016 conta, atualmente, com 1. 100 clientes em 28 países.

Neste momento, estamos a investir na ampliação da Operação Internacional com base em Portugal (HQ Coimbra).

A Sizebay atua no segmento de
- commerce de moda (roupa e calçado), oferecendo serviços para recomendação de tamanho para os consumidores finais, de acordo com um modelo Saa
S. Acreditamos que podemos transformar a experiência de compras online, melhorando a confiança na compra, recomendado o tamanho certo para cada perfil e evitando devoluções, melhorando assim a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricantes.

Se tens interesse por moda, tecnologia e relacionamento com marcas de países, um pouco por todo o mundo, esta vaga é para ti!

Como é o ambiente de trabalho?

O nosso ambiente de trabalho é informal, mas muito responsável.

Entendemos a importância das nossas ações, da disciplina com que agimos e dos resultados que entregamos. Rigor, qualidade de entrega e profissionalismo são o nosso mote.

Acreditamos no potencial das pessoas e, por isso, aqui, todos têm muita autonomia. Incentivamos a proatividade das pessoas e as novas ideias. O ambiente é dinâmico, as mudanças são rápidas e a aprendizagem é constante. Acreditamos que o trabalho deve ser desenvolvido de forma saudável, num ambiente em que todos se sintam bem e que portanto seja de construção positiva.

Sobre o cargo:

O profissional será responsável por estabelecer contactos com os clientes, para verificação do nível de satisfação dos serviços prestados pela Sizebay, auxiliando a coordenação de atendimento e cumprimento das rotinas de verificação, assinalando alguma necessidade de ajustes ou correções e devolutiva de ações, seja do cliente ou da Sizebay.

A habilidade de organização, a gestão de tarefas próprias e o conhecimento básico em informática são fundamentais para este cargo, uma vez que serão exigidos, diariamente, nas atividades acima descritas.

O que é indispensável para a vaga?

• Fluência nos idiomas inglês (C - fluência) e espanhol (B - falar e compreender)
• Uso de sistemas informáticos
• Facilidade de comunicação
• Organização
• Atenção aos detalhes

Perfil do Profissional de Relacionamento:

Persistência: não desistir facilmente na tentativa de obter contacto e feedback do cliente.

Disciplina: este trabalho exige cadência e continuidade, é importante seguir processos e métodos para obter a necessária constância na rotina de acompanhamento da prestação dos serviços e feedback do cliente.

Organização: saber gerir o tempo e avaliar ajustes ou esforço específico, conforme as necessidades identificadas no decorrer das atividades.

Rigor: atuar e, também exigir nas pessoas relacionadas, atitudes que objetivam a satisfação do cliente, sendo o profissional que representa o cliente internamente nas situações que mereçam a devida atenção.

Benefícios oferecidos pela Sizebay :)

• Cartão refeição
• Seguro de Saúde
• Dia de folga no teu dia de aniversário
• Mimos em datas comemorativas
• Água, café e biscoitos (sempre que estiveres no escritório em Coimbra)
• Cultura de Feedback: encorajamos e praticamos feedback contínuo
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento

Local de Trabalho:

preferencial para residentes em Coimbra, regime híbrido, trabalhando no IPN - Instituto Pedro Nunes - Edifício C, Coimbra; vaga aberta também para residentes em outras localidades de Portugal.

Horas de trabalho semanal:

40 horas - 8 horas/dia - 9:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00 de segunda a
- feira.