Analista De Suporte Aplicacional 24/7 & Automação

Analista De Suporte Aplicacional 24/7 & Automação
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

- Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de
- Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço- Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço. - Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais- Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços- Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas. - Análise e resolução incidentes e
- Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção- Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço
Competências técnicas:
- Forte componentes de análise
- Utilização de ambiente Unix/Linux- Utilização de sistemas operativos UNIX/Linux
Competências desejáveis:
- Formação superior em Engenharia Informática ou área similar. - 2 anos ou mais anos de experiencia na área de operações ou suporte aplicacional. - Familiaridade com sistemas de controlo de versões, como Git. - Conhecimentos básicos de expressões regulares. - Experiência em automatização de processos. - Conhecimentos de Ansible, aplicados à automação de tarefas e configurações- Experiência na utilização do Grafana, incluindo criação de dashboards e alarmística. - Criação de playbooks Ansible- Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000Técnico Direção Central Assistência Técnica
Técnico de Apoio Informático – Amadora (M/F)Técnico de Apoio Informático – Grande Lisboa (M/F)Técnico de IT de Infraestrutura e Suporte - Azambuja (m/f)Técnico de Apoio ao Cliente (Fluente em Inglês)Técnico Superior de Apoio às Comunidades Locais (M/F)#J-18808-Ljbffr