Analista de suporte especializado Braga

Analista de suporte especializado
Braga
Braga, Braga, Portugal

Responsabilidades:

• Colaborar com utilizadores internos e equipas técnicas para assegurar integrações de qualidade.
• Gerir e analisar incidentes, garantindo conformidade com SLAs e propondo correções definitivas após análise da causa raiz.
• Identificar proativamente oportunidades de melhoria e simplificação de processos.
• Contribuir para a definição de modelos de suporte adequados e participar na transferência de conhecimento para sistemas e processos implementados.
• Melhorar continuamente a documentação dos processos de integração e fluxos de trabalho.

Requisitos principais:

• Formação académica em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• No mínimo 3 anos de experiência em desenvolvimento ou manutenção de software.
• Experiência obrigatória e conhecimento nas seguintes tecnologias:
• Ambientes Cloud (Azure, AWS)
• Mongo
  DB
• SQL
• Salesforce Commerce Cloud
• PHP
• C#
• Kubernetes
• Capacidade de resolução de problemas e atitude prática.
• Espírito de equipa, com facilidade em colaborar em diferentes níveis.
• Elevada curiosidade, polivalência, proatividade e automotivação.
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em linguagem acessível.