Analista De Suporte Pleno Porto

Analista De Suporte Pleno
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Descrição da vaga

Nosso cliente é uma grande empresa do setor de retalho com atuação em Portugal e Espanha. Como líder em seu setor, a companhia investe massivamente em tecnologia para melhorar a experiência do seu cliente e, por isso, conta conosco para apoiá-la em um dos seus projetos de
- commerce.

Se você é um Analista de Suporte e deseja desafiar suas habilidades em um ambiente de constante evolução, então esta é a pessoa certa para se juntar à FCamara neste projeto.

Responsabilidades e atribuições

A pessoa que ocupar esta posição irá
- se a uma equipe existente.

Nesta posição, será responsável por apoiar os usuários de aplicações e serviços do nosso cliente, garantindo sua máxima produtividade.

Seu dia a dia incluirá:

• Manter soluções de integração eficientes, escaláveis e estratégicas no nosso crescente panorama tecnológico.
• Trabalhar em estreita colaboração com usuários internos e equipes técnicas.
• Gerenciar e analisar incidentes para garantir conformidade com acordos de nível de serviço, apresentando soluções permanentes e realizando análise adequada da causa raiz.
• Identificar proativamente oportunidades para implementar melhorias e simplificar o trabalho diário.
• Participar na definição de modelos de suporte e na transferência de conhecimentos para sistemas e processos implementados.
• Melhorar a documentação dos processos de integração e fluxos de trabalho.

Requisitos e qualificações

Para perfil Mid, é necessário ter pelo menos 3 anos de experiência nesta ou em posições similares.

Você é a pessoa certa se possuir conhecimentos nas seguintes áreas:

Requisitos obrigatórios:

• No mínimo 3 anos de experiência em desenvolvimento, manutenção ou suporte a software.
• Experiência obrigatória e conhecimento em pelo menos duas das seguintes tecnologias:
• Ambientes Cloud (Azure, AWS)
• Mongo
  DB
• Salesforce Commerce Cloud
• Kubernetes

Requisitos desejáveis:

• Formação acadêmica em Sistemas de Informação ou área relacionada.
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