Analista de Suporte Service Desk Sénior Porto

Descrição da vaga

Somos um dos grupos de tech e inovação que mais cresce na América Latina e desde 2021 estamos presentes em Portugal. Com atuação em diferentes áreas, como Unified Commerce, Desenvolvimento Aplicacional, AI (claro) e Cibersegurança, somos +1700 pessoas em 12 empresas no Brasil, Portugal e Reino Unido – através de projetos, serviços gerenciados, squads e staff augmentation. Portugal é nosso hub de serviços para o hemisfério Norte. A partir de cá, nossa equipa local serve empresas no país, na União Europeia, Reino Unido e também nos Estados Unidos.

Na Europa, além da marca FCamara para serviços de tecnologia, também somos o principal investidor e acionista da Beta-i, uma referência regional em inovação aberta e colaborativa.

Os membros das nossas equipas de consultoria serviços, que carinhosamente chamamos de Sangue Laranja, normalmente encontram na FCamara um local para desenvolver suas capacidades e carreira – com iniciativas que desafiam as pessoas e geram condições para seu desenvolvimento.

Responsabilidades e atribuições

De forma prática, esta pessoa terá como principal responsabilidade ajudar a assegurar a disponibilidade dos serviços online e sistemas do Cliente.

Requisitos e qualificações

Para esta posição buscamos alguém com pelo menos 5 anos de experiência em funções semelhantes. Tu é a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender estes:

Requisitos Mandatórios

• Conhecimento em administração de sistemas (Windows e Unix/Linux)
• Conhecimentos em SQL
• Experiência em soluções de monitorização (Zabbix, Prometheus, New Relic, Grafana, Dynatrace…)

Perfil de colaboração e trabalho em equipa

• Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas
• Boa capacidade de comunicação
• Espírito de melhoria contínua
• Foco na entrega e cumprimento de objetivos

Informações adicionais

Esta é uma posição híbrida com 2 dias no escritório. O escritório do Cliente fica na região do Porto.

Em função do regime híbrido, é mandatório que já residas em Portugal e que consigas deslocar‑se ao Cliente no regime proposto.

Esta é uma posição em um projeto de longa duração.

Idiomas

Nesta posição, o trabalho e a relação com os colegas da FCamara e com a equipa do Cliente ocorrem em língua portuguesa. Conhecimento de língua inglesa é desejável.

Modelo de Contratação

Temos flexibilidade no modelo de contratação. A pessoa da nossa equipa de recrutamento irá fornecer as informações e orientações sobre o modelo contratual, remuneração e benefícios específicos conforme a tua localidade.

Nacionalidade, Residência e Visto

Ficamos felizes em considerar profissionais de qualquer nacionalidade, desde que tenha o domínio de idioma necessário. Uma vez que é necessário que já estejas em Portugal, é um requisito que profissionais sem nacionalidade comunitária precisem já dispor de autorização/cartão/título de residência emitido e válido e que permtia desempenhar atividade remunerada, já que esta posição não contempla apoio, por parte da FCamara, na obtenção de visto ou autorização de residência.