Analista Funcional Salesforce

Principais Tarefas e Responsabilidades

• Participar em sessões de levantamento de requisitos com equipas de negócio.
• Analisar processos atuais e propor melhorias suportadas pelo Salesforce.
• Traduzir requisitos em user stories, critérios de aceitação e documentação funcional.
• Configurar Salesforce:
  • Objects, fields, record types
  • Validation rules
  • Automation com Flows (Screen, Record-Triggered, Scheduled)
  • Page layouts, lightning pages e list views
• Apoiar equipas durante UAT, preparar cenários e validar funcionalidades.
• Colaborar com developers para garantir alinhamento entre desenho funcional e técnico.
• Criar relatórios e dashboards básicos quando necessário.
• Documentar soluções, decisões de design e boas práticas.

Requisitos

• 2 a 4 anos de experiência com Salesforce.
• Experiência comprovada em análise funcional e configuração da plataforma.
• Conhecimento sólido de objetos padrão do Salesforce.
• Experiência com Flows (obrigatório).
• Experiência em levantamento e documentação de requisitos.
• Boa capacidade de comunicação com equipas de negócio.
• Certificações (valorizado):
  • Salesforce Platfrom Administrator
  • Salesforce Business Analyst
  • Salesforce Platform App Builder
  • Sales Cloud Consultant ou Service Cloud Consultant
• Experiência em ferramentas ágeis (Jira, Confluence) (valorizado)
• Experiência em UAT e QA funcional (valorizado)
• Experiência prévia em consultoria ou implementação de CRM (valorizado)
• Fluência em português e bom nível de inglês.
• Forte capacidade analítica e resolução de problemas.
• Facilidade em comunicar com stakeholders não técnicos.
• Organização e rigor documental.
• Capacidade de aprender rápido e aceitar feedback.
• Trabalho em equipa e sentido de responsabilidade.

Regime de trabalho

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• Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Strategic Management Services