Analista /Planificador De Equipas (Callcenter)

Analista /Planificador De Equipas (Callcenter)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Na Axians, valorizamos o talento, não os rótulos.

Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação.

Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação digital.

Estamos à procura de um #Tech
Talent para desempenhar funções enquanto Analista de Dados Reporting e Transformação num projeto no setor bancário.

• Acompanhar e monitorizar a performance de operações, de forma a assegurar a qualidade do serviço prestado
  -
  - end;
  
  
  
  
• Recolher e sistematizar dados operacionais das diferentes áreas da DGR, elaborando relatórios para diferentes intervenientes (i. E. controlo interno, clientes, fornecedores, etc. );
  
  
  
  
• Desenvolver e implementar procedimentos para auditorias aleatórias e regulares das intervenções no terreno, incluindo atividades como a preparação de checklists de auditoria, a programação de auditorias e a análise inicial dos resultados;
  
  
  
  
• Identificar os equipamentos x
  TM que não cumprem os requisitos mínimos de rede;
  
  
  
  
• Acompanhar oestado atual do hardware dos componentes e terminais, identificando falhas ou necessidades de atualizações para garantir a operacionalidade;
  
  
  
  
• Gerir ofuncionamento da rede x
  TM, i. E, atualização na rede das últimas versões de software autorizadas para x
  TM, e controlo e verificação de BIOS, bitlockers, templates, lista de fallbacks e IMs ativos;
  
  
  
  
• Auxiliar na análise das funcionalidades críticas dos sistemas de suporte à operação, contribuindo com insights para garantir a escalabilidade e flexibilidade;
  
  
  
  
• Identificar, criar e acompanhar as evoluções (EVs) junto das equipas de desenvolvimento.

• Experiência profissional comprovada em funções similares;
  
  
  
  
• Análise
  Crítica: capacidade de identificar e questionar a precisão e relevância das informações observadas, sendo capaz de identificar tendências, padrões e anomalias;
  
  
  
  
• Capacidade Analítica: capacidade de analisar as relações entre as diferentes partes de uma situação, estabelecendo ligações causais, nomeadamente ao nível dos sistemas de suporte à operação;
  
  
  
  
• Conhecimento
  Técnico: deve ter profundo conhecimento das especificações, funcionamento e requisitos técnicos dos sistemas de x
  TM. bem como do negócio da DGR;
  
  
  
  
• Domíniode Sistemas: capacidade de utilizar e profundo conhecimento das ferramentas que suportam a gestão e análise de dados, nomeadamente Excel e Access e Power BI;
  
  
  
  
• Resolução de
  Problemas: capacidade de gerir incidentes de forma totalmente autónoma considerando todas as informações e agindo de forma adequada face aos incidentes identificados;
  
  
  
  
• Capacidade de comunicação oral e escrita e domínio da língua Inglesa.

Carreira profissional estável

Ao trabalhar com projetos da Axians
- se uma mais valia a quem queremos oferecer estabilidade, através de uma carreira segura.

Poderá aceder a formações e novas certificações que elevarão ainda mais as suas competências. A avaliação 360° dos managers e peers também permitirão evoluir.

Colaborando com a Axians há abertura para conciliar as exigências laborais com os requisitos familiares, evitando negligenciar cada uma das áreas.

Ao trabalhar com clientes da Axians, terá acesso a prémios de performance, além de um pack salarial atrativo (vencimento base + benefícios). Também tem direito a seguro de saúde e consultas de psicologia gratuitas.

Se pensa que esta vaga é a sua cara e tem o #Tech
Talent que procuramos
- nos o seu currículo, de preferência em inglês, para com o subject “ADRT. TP. PL”.

Saber mais sobre a Axians