ANALISTA SUPORTE APLICACIONAL (HÍBRIDO) Lisboa

ANALISTA SUPORTE APLICACIONAL (HÍBRIDO)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresa portuguesa contrata para trabalho híbrido

Localização: Porto, Portugal

É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal

Requisitos de Idioma: Português fluente. Inglês desejável.

Tempo de experiência: 3+ anos

Setor: Retalho

Modelo de contratação: Projeto de longa duração

Disponibilidade: Stand-by 24x7 em regime rotativo

Instruções: Por favor, envie seu currículo e
- se de incluir todas as habilidades e experiências que correspondem aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.

Descrição da vaga: Se és um Analista de Suporte Aplicacional em busca de um novo desafio em um ambiente dinâmico e em constante queremos te conhecer! Nesta posição, irás integrar uma equipa dedicada e altamente colaborativa, com o propósito de garantir a estabilidade e eficiência das aplicações críticas do cliente.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de suporte técnico para garantir a continuidade das operações de negócio com mínimo impacto aos utilizadores.
• Analisar e gerir incidentes, assegurando resoluções eficazes e dentro dos SLAs definidos.
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de negócio e outras equipas técnicas.
• Identificar causas raiz dos problemas e propor melhorias estruturais nos sistemas.
• Participar na configuração de modelos de suporte e transferência de conhecimento.
• Apoiar os projetos de desenvolvimento com conhecimento técnico e funcional.
• Atualizar e melhorar a documentação técnica e de processos.
  
  

• Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Mínimo de 3 anos de experiência como Analista de Suporte Aplicacional.
• Vivência com ambientes de suporte técnico especializado.
• Experiência sólida (mínimo 2 anos) nas seguintes tecnologias, por ordem de importância:
• PL/SQL
• . NET
• Pro*C
• Shell Script
• Oracle Database
• Oracle Forms e Reports
• Capacidade para resolver problemas complexos em contextos multidisciplinares.
  
  

• Conhecimento prévio no setor de Retalho e Gestão da Cadeia de Abastecimento.
• Experiência com conteinerização será valorizada.
  
  

• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa
• Foco em melhoria contínua e entrega de resultados
• Capacidade de compreender requisitos técnicos e funcionais
  
  

• Esta vaga exige residência em Portugal, dado que há deslocações regulares ao cliente na região do Porto.
• É necessário ter disponibilidade para atuar em regime de
  - by 24x7 (em esquema rotativo).

Technical Support Specialist (Presencial em Lisboa)

Ofera de emprego: Support Analyst - Lisboa (m/f)