Analista Suporte Aplicacional Porto

Analista Suporte Aplicacional
Porto
Porto, Porto District, Portugal

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Aqui somos #Sangue
Laranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; além do Brasil, estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são
- vindos: para nós, Diversidade, Respeito e Ética são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?

Sendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência nesta posição.

Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender:

Requisitos Mandatórios

• Formação académica em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência de trabalho em equipas de suporte com grau de especialização;
• Experiência de trabalho (mais de 2 anos) nas seguintes tecnologias e/ou plataformas (por ordem de importância):
• PL SQL
• . NET
• Pro*c
• Shell script
• Oracle Database
• Oracle Forms e Reports
• Experiência em resolução de problemas complexos envolvendo equipas multidisciplinares;

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Retalho e gestão de cadeia de abastecimento (preferencial);
• Serão valorizados conhecimentos em conteinerização

Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa:

• Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas
• Boas capacidades de comunicação
• Espírito de melhoria contínua
• Foco na entrega e cumprimento de objetivos

A pessoa que ocupar esta posição irá se integrar a uma equipa existente.

Nesta posição, será responsável por assegurar que as operações e utilizadores de aplicações do cliente tenham mínimo impacto em seu
-
- dia em decorrência de erros e falhas em aplicações de negócio.

No seu
-
- dia típico irá:

• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de negócios e com restantes equipas técnicas;
• Gerir e analisar incidentes, garantindo a resolução e assegurando o cumprimento dos Nível de Serviço acordados com os utilizadores;
• Garantir a análise e resolução estruturada das causas dos incidentes trabalhados;
• Identificar proactivamente oportunidades de melhoria e simplificação de processos nas soluções geridas pela equipa;
• Trabalhar próximo das equipas de projeto no sentido de garantir conhecimento e apoiar os projetos de desenvolvimento;
• Participar na configuração de modelos de suporte apropriados e transferência de conhecimento para sistemas e processos implementados;
• Melhorar a documentação de processos e fluxos de trabalho funcionais e técnicos.