Analista Técnico Cognitivo

Analista Técnico Cognitivo
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Estamos a apoiar uma organização de referência no setor da Transformação Digital e da Inteligência Artificial. O nosso cliente procura reforçar a sua equipa com um profissional técnico motivado e curioso, apaixonado por tecnologia e por dados, para integrar projetos de automação, ITSM, CRM, contact center, Retail Intelligence e Machine Learning.

Descrição da Função

• Atuar como ponto de contacto técnico para suporte a clientes, garantindo acompanhamento próximo e eficaz.
• Configurar, implementar e otimizar plataformas digitais (ITSM, CRM, sistemas de automação, contact center, soluções de Retail Intelligence).
• Colaborar com equipas técnicas e comerciais para transformar desafios em valor de negócio.
• Monitorizar o desempenho das soluções implementadas, promovendo a sua adoção e melhoria contínua.
• Potencialmente desenvolver dashboards e relatórios analíticos para dar suporte à tomada de decisão (dependendo do envolvimento com dados).

Perfil Pretendido

• Formação técnica em Tecnologias de Informação (CTe
  SP, CET ou equivalente).
• Mínimo de 2 anos de experiência em funções técnicas similares, nomeadamente em suporte, implementação de sistemas ou integração.
• Conhecimentos em ticketing, CRM, automação de processos e integração de sistemas (APIs/web services).
• Valorizam-se fortemente conhecimentos em Python
• Valorizam-se conhecimentos em Power BI.
• Base sólida em infraestruturas de TI e segurança.
• Inglês fluente (o espanhol é uma
  - valia).
• Capacidade analítica, autonomia, proatividade e vontade de aprender continuamente.
• Espírito de equipa e motivação para trabalhar num ambiente colaborativo.

Oferta

• Integração em projetos de alto impacto, com clientes nacionais e internacionais.
• Acesso a tecnologias de ponta, incluindo IA, machine learning e análise de dados.
• Regime 100% remoto.
• Formação contínua e possibilidade de certificação nas áreas tecnológicas mais relevantes.
• Seguro de saúde.
• Plano de progressão profissional com base no desempenho.

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde
• Trabalho remoto