Apoio ao cliente - Banca | SPREF83 Lisboa

Descrição da Função

Na Ventask, estamos à procura de pessoas dedicadas e com experiência em Contact Center, que sejam apaixonadas por proporcionar um atendimento ao cliente de qualidade. Se tens vontade de fazer a diferença, somos a equipa certa para o teu talento! Com mais de 10 anos de experiência, a Ventask tem como missão fornecer soluções inovadoras e personalizadas para os nossos parceiros, sempre com foco na qualidade e na satisfação do cliente. Somos especializados em serviços Outbound e Inbound, e
- nos de ter sido distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024.

Nossa equipa é o pilar do nosso sucesso, composta por profissionais que trabalham com paixão e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Agora, estamos a fortalecer a nossa equipa de Apoio ao Cliente para uma das principais instituições financeiras do mercado nacional.

Requisitos

• Perfil dinâmico, com forte capacidade de adaptação e foco em resultados;
• Atenção ao detalhe e rigor, garantindo sempre um serviço preciso e de qualidade;
• Empatia e profissionalismo na gestão de reclamações e situações desafiantes;
• Sólidos conhecimentos informáticos, com facilidade em trabalhar com ferramentas de apoio ao cliente;
• Experiência anterior em Contact Center, especialmente em serviços financeiros ou bancários (preferencial).
• Certificações e competências adicionais (preferenciais): Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) – Vida e Não Vida.

Responsabilidades

• Integrar uma equipa dedicada ao atendimento da linha de apoio ao cliente de uma instituição financeira de prestígio;
• Prestar esclarecimentos e informações claras sobre os serviços financeiros, garantindo uma comunicação eficaz e cordial;
• Realizar ações específicas para cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, etc. );
• Atualizar dados dos clientes com precisão, assegurando a integridade e segurança da informação;

Localização

• Lisboa, Portugal