Apoio ao cliente (banca digital) - Full Time Lisboa

Apoio ao cliente (banca digital) - Full Time
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Identificas-te com uma função de apoio ao cliente, especializado e diferenciado?

Gostarias de iniciar uma carreira na banca, num banco altamente tecnológico e inovador?

Valorizas um horário regular, com garantia de pelo menos 2 fins de semana de folga por mês?

Tens facilidade com o idioma Inglês e gostavas de ter oportunidade para o desenvolver através do atendimento?

O conceito deste banco é assente na inovação, procurando remover complexidades na operativa das sucursais, reduzir ao máximo a utilização do papel, investir em tecnologia para agilizar processos e simplificar a vida dos seus Clientes. Detentor de vários prémios, incluindo o Prémio Escolha do Consumidor 2024 na categoria “Banco Digital” e o Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Banca Digital”.

Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Não te esqueças de acrescentares esta informação ao teu CV.

Para isso, terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências de que precisas para teres sucesso nesta função! O nosso programa de formação inclui formação inicial especializada e formações certificadas (seguros, investimentos, entre outras).

Deves ter disponibilidade para iniciar a formação a 14 de Julho, no horário 09h-18h (duração: 2 semanas).

Horários de trabalho disponíveis: vários horários disponíveis (10h-19h; 11h-20h; 12h-21h; 13h-22h).

Local de formação e trabalho acessível: Quinta do Lambert, Lumiar, Lisboa.

Somos especialistas na formação e gestão de equipas de call center e temos como objetivo o teu crescimento profissional! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!

Em cumprimento do previsto na Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Responsabilidades-chave:

Atendimento telefónico de chamadas para serviço de apoio a Clientes, em português e inglês, que inclui:

• Realização de transações bancárias
• Informação / esclarecimentos sobre transações realizadas
• Recolha de informação e registo de todas as solicitações dos Clientes
• Realização de chamadas outbound de callback para informação / esclarecimento a Clientes.

Competências:

• Formação mínima ao nível do 12º ano (ou superior)
• Valorizamos a experiência em call/contact center
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal e empatia
• Orientação para o cliente e para os resultados
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Conhecimentos de Inglês obrigatórios (B2 ou superior)

Principais benefícios:

• Formação inicial especializada e remunerada (teórica e prática)
• Contrato de trabalho a termo incerto com perspectiva de passar a contrato a termo indeterminado
• Remuneração: 882€ + subsídio de alimentação 7, 63€/dia (cartão refeição) + prémio mensal até 125€ (mediante performance)
• Acesso a formações certificadas e prémios pela sua concretização
• Excelente ambiente de trabalho com acompanhamento constante e possibilidade de evolução profissional
• Condições de trabalho em espaço renovado, com luz natural e localização central
• Benefícios exclusivos como descontos em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros

Local de trabalho acessível: Quinta do Lambert, Lumiar - por metro (Linha Verde/Amarela - Campo Grande/Quinta das Conchas) e Carris.

A Randstad promove a diversidade e inclusão, acolhendo candidatos de todas as capacidades e experiências. Caso necessites de alguma adaptação para facilitar a tua candidatura ou entrevista, informa os nossos consultores de recrutamento.