Apoio ao cliente (banca digital) part-time

Apoio ao cliente (banca digital)
- time

Ide+ntificas-te com uma função de apoio ao cliente, especializado e diferenciado? Gostarias de iniciar uma carreira na banca, num banco altamente tecnológico e inovador? Valorizas um horário regular, com garantia de pelo menos 2 fins de semana de folga por mês? Tens facilidade com o idioma Inglês e gostarias de ter oportunidade para o desenvolver através do atendimento?

O conceito deste banco é assente na inovação, procurando remover complexidades na operativa das sucursais, reduzir ao máximo a utilização do papel, investir em tecnologia para agilizar processos e simplificar a vida dos seus Clientes. Detentor de vários prémios, incluindo o Prémio Escolha do Consumidor 2024 na categoria “Banco Digital” e o Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Banca Digital”.

Responsabilidades

• Attendimento telefónico de chamadas para serviço de apoio a Clientes, em português e inglês, que inclui realização de transações bancárias;
• Informação/esclarecimentos sobre transações realizadas;
• Recolha de informação e registo de todas as solicitações dos Clientes;
• Realização de chamadas outbound de callback para informação/esclarecimento a Clientes;

Competências

• Formação mínima ao nível do 12º ano (ou superior);
• Experiência em call/contact center;
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal e empatia;
• Orientação para o cliente e para os resultados;
• Conhecimentos de Inglês são obrigatórios (B2 ou superior);
• Formação inicial especializada e remunerada (teórica e prática);
• Contrato de trabalho a termo incerto com perspetiva de passar a contrato a termo indeterminado. Remuneração em contrato de trabalho: 330, 75€ + prémio mensal: até 125€ (mediante performance);
• Horário fixo: 18h-22h com folgas rotativas;
• Acesso a formações certificadas e prémios pela sua concretização;
• Excelente ambiente de trabalho com acompanhamento constante e possibilidade de evolução profissional;
• Excelentes condições de trabalho, em espaço renovado, com luz natural e bastante central;
• Benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.

Local de trabalho acessível: Quinta do Lambert, Lumiar - por metro (Linha Verde/Amarela - Campo Grande/Quinta das Conchas) e Carris.