Apoio ao Cliente - Inbound (m/f/d)

Apoio ao Cliente - Inbound (m/f/d)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A empresa onde vai trabalhar

Empresa Multinacional francesa de renome no mercado na sua área de atuação, procura Customer Service Technician - Inbound, para reforço da sua equipa em Lisboa.

A sua nova função

Com report direto à Head of Customer Service, o Customer Service Technician terá como principais funções:

Resposta a pedidos de Clientes, Comerciantes e Utilizadores de todos os produtos que sejam endereçados a nível do backoffice;

Atendimento diário de chamadas recebidas na linha de Apoio ao Cliente e Comerciante;

Tarefas administrativas de apoio ao departamento;

Executar todos os processos internos definidos, de modo a garantir o melhor nível de qualidade nas atividades do departamento;

Apoio ao restantes Departamentos tendo em conta as principais necessidades e pedidos do Cliente e Comerciante.

O que necessita para ser bem sucedido

Experiência de atendimento telefónico em ambiente Contact Center (preferencial);

Resiliente e capacidade para trabalhar sob pressão;

Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (preferencial);

Ser fluente em português e capacidade para comunicar em Inglês (escrito e oral);

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

Capacidade de Organização e método;

Capacidade de trabalho em equipa.

O que a empresa lhe pode oferecer

A empresa
- lhe a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer enquanto profissional na área de Apoio ao Cliente, vertente Inbound.

Localização: Lisboa e Teletrabalho (2 dias por semana);

Horário: 40 horas semanais entre as 9h00 e as 18h00, de 2ªf a 6ªf;

Remuneração mensal + Subsídio de Alimentação;

Benefício social.

" Alvará 354

Próximo passo

Caso tenha interesse nesta oportunidade,
- nos o seu CV atualizado.