Apoio Ao Cliente - Lisboa Lisboa Viseu

Apoio Ao Cliente - Lisboa Lisboa
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Solid
Networks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão - PESSOAS 2030. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa,
- te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. **Local**: Lisboa**Horário**: 9h às 18h - dias úteis**Responsabilidades**:
- Implementar as normas, procedimentos, SLAs e outras regras estabelecidas;



- Analisar informação;

resolver os pedidos do Cliente;



- Realizar contactos de outbound (sempre que necessário). **Perfil**:
- Capacidade para trabalhar em equipa;



- Sentido de responsabilidade;



- Facilidade de relacionamento;



- Atitude comercial;

- Capacidade de negociação e persuasão;



~- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;



- Capacidade de relacionamento humano;



- Orientação para entidade adjudicante;



- Orientação para objetivos;



- Simpatia e empatia;

- Pontualidade e assiduidade;



- Dinamismo. **Qualificações**:
- Escolaridade 12º ano;



- 2 anos completosde experiência mínima anterior em Contact Center (obrigatório);



- Experiência na resposta a reclamações;



- Elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa;



- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Envia o teu CV com a Refª **Apoio_Cliente_Pessoas_2030**Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- De segunda à
- feira