Apoio ao Cliente

A STCP Serviços – Transportes Urbanos, Consultoria e Participações, Unipessoal Lda. é uma empresa intermunicipal focada no desenvolvimento, gestão e exploração de soluções de mobilidade urbana e de infraestruturas auxiliares ao transporte, com vista à sustentabilidade do sistema de mobilidade e transportes. Uma empresa jovem, mas já uma referência na mobilidade e sustentabilidade urbana e que tem como propósito crescer e ser uma referência nesta área, testando conceitos e práticas inovadoras para a melhoria da qualidade de vida das pessoas.

É responsável pela gestão de vários equipamentos da cidade como o TIC - Terminal Intermodal de Campanhã, que acolheu mais de 10 milhões de pessoas no ano de 2024, mais de 300. 000 autocarros com destinos nacionais e internacionais.

Atualmente, estamos a reforçar a equipa com a contratação de um perfil para a área de Apoio ao Cliente, em particular para o Terminal Intermodal de Campanhã.

As Funções

• Atendimento telefónico e presencial, por forma a responder a dúvidas, pedidos de informação e reclamações de clientes.
• Registar, acompanhar e resolver problemas ou incidentes relatados pelos clientes.
• Quando solicitado, efetuar a compra de bilhetes de autocarros para os clientes.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente.
• Sinalizar padrões ou ocorrências recorrentes às equipas internas.
• Outros serviços/tarefas que se tornem oportunos, desde que façam parte do seu leque de conhecimentos e sempre que lhe seja solicitado para tal, pelo seu superior hierárquico.
• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• 1-2 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial);
• Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Fluente em Inglês e, preferencialmente, espanhol.
• Fazer parte de uma organização em expansão, com um propósito claro de melhorar a mobilidade e a qualidade de vida urbana.
• A oportunidade de integrar um projeto de impacto, desde a sua conceção até à implementação.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, com desafios constantes e espaço para a inovação.
• A possibilidade de deixar a sua marca numa empresa em crescimento, com uma equipa comprometida e apaixonada pelo que faz.
• Remuneração adequada às funções.

Se achas que este é o desafio certo para ti, envia a tua candidatura para recursoshumanos@stcpservicos. pt.

Get notified about new Apoio ao Cliente jobs in Porto, Porto, Portugal.