Application Support Engineer

Application Support Engineer
Braga
Braga, Braga, Portugal

Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar a nossa equipa de suporte aplicacional. Nesta função, serás responsável por garantir a estabilidade, desempenho e qualidade das aplicações em ambiente produtivo, assegurando um suporte eficiente aos utilizadores e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas.

Se tens gosto por resolver problemas, trabalhar próximo dos utilizadores e atuar em ambientes críticos e dinâmicos, esta oportunidade é para ti.

O que vais fazer

• Prestar suporte aplicacional em ambiente produtivo, garantindo o cumprimento dos KPI’s definidos.
• Atuar em funções de suporte de 1ª, 2ª e 3ª linha.
• Investigar e analisar logs e código fonte para identificação e resolução de bugs e incidentes.
• Gerir e resolver incidentes de produção de forma eficaz e atempada.
• Monitorizar aplicações e infraestrutura, assegurando o cumprimento dos SLA’s.
• Manter uma comunicação proativa com os utilizadores sobre o estado dos incidentes.
• Garantir o correto acompanhamento e
  - up de incidentes e problemas.
• Contribuir para a automação e melhoria contínua das aplicações.
• Criar e manter documentação técnica e funcional dos projetos e aplicações.
• Promover a satisfação dos utilizadores através de soluções eficazes e eficientes.