Application Support

Application Support
Porto
Porto, Porto, Portugal

? Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart! ?

A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN.

Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações — e queremos fazer parte da tua história. ? ✨

? O que vais fazer como SMART (Application Support):

• ? Prestar suporte de produção a utilizadores finais, garantindo os KPI’s definidos e respondendo a pedidos de forma célere;
• ? Investigar e analisar logs e código-fonte para identificar e resolver bugs e problemas;
• ? Gerir e resolver incidentes de produção de forma eficaz;
• ? Atuar em funções de Suporte Técnico de 1ª e 2ª linha;
• ? Comunicar proativamente com os utilizadores sobre o progresso dos pedidos e incidentes em aberto;
• ? Monitorizar aplicações e infraestruturas, assegurando o cumprimento dos SLA’s definidos;
• ⚙ Contribuir para a automação e melhoria contínua das aplicações;
• ? Aumentar a satisfação dos utilizadores através de uma resolução eficiente dos incidentes;
• ? Garantir um correto troubleshooting e acompanhamento dos incidentes;
• ? Criar e manter documentação técnica e de projeto atualizada.

? O que precisas para ser um SMART:

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar;
• Experiência entre +2 anos em funções de suporte a aplicações ou operações IT;
• Fortes competências de troubleshooting e resolução de problemas;
• Experiência com análise de logs, debugging e ferramentas de monitorização;
• Conhecimentos em ambientes Windows e/ou Linux;
• Noções de scripting e automação (Power
  Shell, Python ou similar);
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Fluência em inglês (oral e escrito).

? Porquê ser SMART?

• Tornamos reais os projetos em que participamos.

• Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.

• Somos simples e eficientes.

• Valorizamos as nossas pessoas.

• Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.

? Onde podes ser SMART?

• Porto, em regime híbrido. ? ?