Assistant Front Office Manager (m/f) Faro

Assistant Front Office Manager (m/f)
Faro
Faro, Faro District, Portugal

A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

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Estamos a recrutar um Assistant Front Office Manager (m/f) para o nosso hotel The Westin Salgados Beach Resort, em Albufeira.

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente;
• Gestão de reclamações e sugestões;
• Apoiar na gestão e coordenação da equipa de Front Office;
• Apoiar na gestão de Reservas e realização de Check-in's / Check-out's;
• Emitir as contas e consumos, assim como a cobrança das respetivas importâncias;
• Colaborar com o Front Office Manager na gestão de objetivos a alcançar pelo serviço de alojamento e nos procedimentos de promoção da venda de outros serviços proporcionados pela unidade;
• Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente.

Requisitos

• Formação académica superior na área de Hotelaria;
• Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 3 anos);
• Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Opera (fator preferencial);
• Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório);
• Elevada apetência comercial;
• Excelente capacidade de liderança e atitude de orientação para o cliente;
• Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.

Oferecemos:

• Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Seguro de saúde;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Vantagens nos hotéis Highgate;