Assistant Front Office Manager

Assistant Front Office Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O EPIC SANA Lisboa Hotel, unidade de 5 estrelas com 311 quartos situada no coração das Amoreiras,
- se pela elegância contemporânea dos seus espaços, pela qualidade irrepreensível do serviço e por uma cultura de hospitalidade que coloca o
- estar do hóspede no centro de tudo. Integrado no prestigiado grupo SANA Hotels, o hotel oferece aos seus profissionais um ambiente dinâmico, exigente e orientado para a excelência, proporcionando reais oportunidades de evolução e desenvolvimento de carreira.

Se é apaixonado(a) pela hotelaria de luxo, tem experiência comprovada na liderança de equipas de Front Office e procura um desafio que valorize o seu talento e capacidade de gestão operacional, esta pode ser a sua próxima oportunidade.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar a gestão operacional diária do departamento de Front Office.
• Garantir um acolhimento de excelência, promovendo um atendimento personalizado e memorável.
• Supervisionar, motivar e desenvolver as equipas de receção, night audit, guest relations e bagageiros.
• Colaborar na gestão de horários, escalas e controlo de custos do departamento.
• Gerir situações complexas e assegurar a resolução eficaz de reclamações.
• Trabalhar em articulação com outros departamentos para garantir uma operação integrada e eficiente.
• Apoiar a Front Office Manager na implementação de procedimentos, objetivos e standards de qualidade.

Requisitos:

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas similares.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança no Front Office, idealmente em hotéis de luxo de grande dimensão
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
• Capacidade comprovada de gestão de equipas e resolução de problemas.
• Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados).
• Conhecimentos de sistemas PMS (preferencialmente Host).
• Disponibilidade para horários rotativos e flexíveis.

Candidate-se agora e
- se a uma equipa dedicada à arte de bem receber, onde a excelência é vivida todos os dias.