Assistant Front Office Manager

Localização: Sheraton Cascais Resort, Cascais, Portugal

O Sheraton Cascais Resort é um elegante resort de luxo inserido na bela paisagem de Cascais, conhecido pela excelência no serviço e pela atenção aos detalhes. Somos apaixonados pela hospitalidade e comprometidos em proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes.

Descrição da Vaga:

Estamos à procura de um(a) Assistant Front Office Manager motivado(a), orientado(a) para o serviço e com forte capacidade de liderança, que seja capaz de apoiar a gestão diária da receção e áreas relacionadas, garantindo um atendimento impecável e eficiente, de acordo com os elevados padrões da marca Sheraton.

Responsabilidades:

• Apoiar na supervisão diária das operações de Front Office (Receção, Guest Relations, Concierge, entre outros).
• Garantir um serviço personalizado e de excelência aos nossos hóspedes.
• Auxiliar na gestão e formação da equipa, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
• Monitorizar a performance da equipa e implementar ações corretivas quando necessário.
• Resolver reclamações e situações de emergência com eficiência e profissionalismo.
• Garantir o cumprimento dos standards de qualidade da Marriott International.
• Apoiar na gestão de reservas (ins e outs).
• Colaborar com outros departamentos para assegurar o bom funcionamento geral do resort.

Qualificações e Competências:

• Experiência mínima de 2 anos em função similar, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Espírito de liderança e capacidade de motivar equipas.
• Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Fluência em Português e Inglês; outras línguas são uma valia.
• Conhecimento de Opera ou outros sistemas de gestão hoteleira.
• Flexibilidade de horários (incluindo noites, fins de semana e feriados).
• Integração numa equipa dinâmica, num ambiente de resort de luxo.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira na Marriott International.

Benefícios:

• Salário competitivo + benefícios.
• Refeições no local.
• Descontos em hotéis Marriott em todo o mundo.

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