Assistant Relation Client Pour Une Banque En Ligne Viseu

Assistant Relation Client Pour Une Banque En Ligne
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Support Client Francophones pour une Banque en Ligne à Lisbonne

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Votre rôle consiste à répondre aux questions des clients par emails uniquement. Vous travaillerez à l'amélioration continue de la satisfaction des clients.

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Vous serez chargé de :

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- Répondre aux questions des clients sur divers sujets, tels que les problèmes d'accès au compte bancaire en ligne ou les mots de passe oubliés.

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- Favoriser l'expérience client et résoudre les problèmes qui se présentent.

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- Mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction des clients.

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- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.

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- Suivre les tendances et les meilleures pratiques dans le domaine du service à la clientèle.

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- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service.

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Compétences requises :

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Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

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- Niveau de français natif.

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- Une expérience antérieure en service à la clientèle est un atout.

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- Des capacités exceptionnelles de communication et d'écoute.

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- Un engagement fort pour votre travail.

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Bénéfices :

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Vous bénéficierez de :

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- Un contrat de 9 mois à durée déterminée.

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- Heures de travail :

du lundi au samedi, entre 7h et 21h.

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- Salaire :

850€ x 14 mois + 100 €/mois de bonus de performance.

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- Chèques repas de 7, 23 €.

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- Assurance maladie privée et assurance dentaire (après six mois).

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Autres avantages :

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Vous aurez l'opportunité de :

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- Travailler dans un environnement multiculturel et international.

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- Participer à la formation entièrement rémunérée et au développement professionnel.

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