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Funções:
- Gestão de Tickets & Garantia de SLA - Receber, triar e responder a tickets de suporte técnico submetidos pelos clientes.
- Analisar causas raiz e fornecer soluções temporárias para minimizar o impacto nos negócios do cliente.
- Coordenar recursos internos para levar os problemas à resolução completa.
- Manter comunicação eficiente com os clientes via telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Manutenção da Base de Conhecimento.
Requisitos:
- Experiência mínima de 2-3 anos em funções iguais ou semelhantes.
- Experoência a trabalhar com ferramentas como MySQL ou Oracle.
- Fluência em Inglês.
- Conhecimentos em Chinês (valorizado.
Oferta:
- Local de trabalho: Lisboa.
- Horários rotativos.
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Adecco Portugal Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 3. 10. 2025
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