Assistente Apoio ao Cliente | Lisboa | Full-time [94-000318-3]

Assistente Apoio ao Cliente | Lisboa | Full-time [94-000318-3]
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Estamos a recrutar! Tens experiência na área do apoio ao cliente? Competências em gestão de reclamações? Esta oportunidade é para ti!

Perfil pretendido:
- Habilitações mínimas: 12º ano;
- Experiência profissional em atendimento ao cliente (obrigatório);
- Comunicação intermediária em inglês;
- Domínio de ferramentas informáticas;
- Excelentes competências de comunicação e argumentação;
- Dinamismo e espírito de iniciativa;
- Gosto pelo trabalho em equipa;

Valorizamos:
- Competências em gestão de reclamações;
- Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (ex.: Zendesk);
- Capacidade de resistência ao stress e multitasking;

Principais tarefas:
- Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço;
- Análise de pedidos e preparação dos serviços;
- Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos.

Detalhes da função:
- Local: Lisboa (Largo do Calhariz, perto do Chiado);
- Regime full-time, com horários rotativos (escala mensal):
- Dias úteis: 08:00 às 22:00;
- Sábados e feriados: 09:00 às 19:00;
- Domingos: 11:00 às 19:00;
- Regime híbrido: 4 dias presenciais + 1 dia teletrabalho (dias não úteis em full remote);

Início: 5 de Janeiro de 2026

Condições:
- Salário base: 920€ + Prémio de assiduidade: 30€ + Subsídio de alimentação: 7€/dia em cartão de refeição;
- Contrato de formação + contrato de trabalho a termo incerto em regime de outsourcing.

Se tens interesse nesta oportunidade e cumpre os requisitos, envia-nos a tua candidatura!