Assistente apoio ao cliente- banca multicanal (m,f,x)

Procuras um full‑time, de segunda a
- feira? Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro? Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)?

Estamos à procura de assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente no setor da banca, com perspectivas de evolução profissional.

Em cumprimento do previsto na Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60 %.

Responsabilidades chave

• Inbound: Atender clientes por videocall com vista a abertura de novas contas;
• Atender clientes e prospects via telefone, e‑mail e chat para obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados;
• Otimizar os contatos promovendo serviços e tratamento de documentação expirada / em falta.
• Outbound: Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços;
• Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM;
• Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.

Competências

• Habilitações mínimas de frequência universitária;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio da língua inglesa oral e escrita – eliminatório;
• Experiência anterior em call center e/ou no setor financeiro;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas;
• Capacidade para trabalhar em equipa.

Principais benefícios

• Integração imediata em contrato de trabalho;
• Possibilidade de efetuar contrato diretamente com o banco, após 3 a 6 meses;
• Vencimento base 900 € + subsídio de alimentação 10, 20 €/dia;
• Horário compreendido entre as 08h-20h (40h semanais);
• Folgas ao fim de semana e feriados;
• Trabalho presencial em zona nobre de Lisboa, Avenida da Liberdade.

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas‑vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo‑nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.