Assistente Apoio ao Cliente Comercial

Esta é a tua oportunidade para entrares na equipa de apoio ao cliente na empresa líder no sector de energia, com um horário Full-time e com folgas ao fim de semana. A EDP Comercial, a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.

Responsabilidades

• Assegurar a receção/atendimento de chamadas telefónicas de clientes EDP Comercial de forma clara e eficaz, resolvendo dúvidas e reclamações;
• Prestar toda a assistência necessária relativa a informações, apoio ou promoção de bens ou serviços;
• Venda de produtos e serviços da EDP;
• Analisar documentos de faturação;
• Esclarecer e/ou corrigir valores de faturação, bem como informar canais e meios de pagamento;
• Efetuar em sistema contratação de energia e outros serviços a novos clientes;
• Realizar alterações a dados de contrato;
• Consultar e registar leituras;
• Encaminhar processos de rescisão de serviços;
• Realizar outras tarefas de Back
  Office relacionadas com a assistência aos clientes e outras tarefas relacionadas com a função.

Competências

• 12º ano de escolaridade;
• Fluente em inglês (oral) - não obrigatório/preferencial;
• Ser comunicativo, dinâmico e determinado;
• Gostar do contacto com o cliente;
• Bons conhecimentos de informática;

Benefícios

• Horário das 11h às 20h, com folgas ao fim de semana e feriados nacionais;
• Vencimento base: 870€/mês
• Subsídio de alimentação (cartão refeição): 6€/dia;
• Prémio de assiduidade e pontualidade: 70€/mês;
• Modelo de incentivos assente na produtividade e angariação de produtos/serviços (com média de valores de 200€).
• Local de trabalho: Randstad - Antiga Fabrica do Tomate, Horta da Fonte Santa, E. N. 4 7350 - Elvas;
• Por seres colaborador Randstad, tens acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.