Assistente apoio cliente em viagem (m/f e x) Lisboa

Assistente apoio cliente em viagem (m/f e x)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços de Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.

Responsabilidades-chave

1. Responder às solicitações de atendimento de clientes, corretores e distribuidores;
2. Analisar cuidadosamente os problemas apresentados pelos clientes e procurar respostas, colaborando com as partes envolvidas para obter informações relevantes e alcançar soluções adequadas;
3. Executar com precisão as tarefas diárias de introdução de dados para novos negócios, processamento de emissões de apólices, entre outras;
4. Demonstrar padrões excepcionais de atendimento ao cliente, visando exceder as expectativas e garantir a satisfação total do cliente;
5. Agir dentro dos limites de autoridade estabelecidos para assegurar um tratamento justo dos clientes e proteger os interesses de todas as partes envolvidas.

Competências

1. Habilitação mínima de 12º ano de escolaridade;
2. Experiência profissional em atendimento em assistência em viagem (eliminatório);
3. Conhecimentos do setor segurador;
4. Capacidade de concentração, atenção aos detalhes e rigor na análise;
5. Facilidade de comunicação e capacidade de argumentação;
6. Foco na gestão do tempo e prioridades;
7. Grande senso de responsabilidade.

Principais benefícios

1. Contrato de substituição de colaborador por ausência prolongada;
2. Carga horária de 35h semanais;
3. Vencimento base: 995, 66€;
4. Subsídio de turno (20%): 199, 13€;
5. Subsídio de trabalho híbrido: 39, 65€;
6. Subsídio de alimentação por dia: 12, 50€;
7. Disponibilidade para trabalhar por turnos: horários entre 8h-24h, em turnos de 8h - 16h, 12h - 20h, e 16h - 24h;
8. Trabalho de 5 dias com 2 dias de descanso rotativos;
9. Direito ao dia de aniversário e a 3 pontes;
10. Modelo híbrido de trabalho que exige presença no escritório 1 a 2 vezes por semana - Rua Barata Salgueiro.