Assistente apoio cliente (m/f e x) Lisboa

Assistente apoio cliente (m/f e x)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre a Empresa

O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços de Vida e Não-Vida. Seus clientes incluem particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.

Responsabilidades Chave

1. Atendimento telefônico, por
   - mail e mensagens a clientes que solicitam suporte ao serviço comercial, incluindo mediadores, corretores e parceiros de negócio.
2. Garantir um atendimento de excelência a clientes particulares e pequenas empresas, com interações por telefone,
   - mail e chat.
3. Responder a todos os
   - mails dentro dos prazos e procedimentos definidos.
4. Esclarecer dúvidas dos clientes sobre soluções, apólices, alterações, informações e processos internos por telefone,
   - mail e chat.
5. Identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas, sempre seguindo os padrões de excelência e processos internos da organização.

Competências Necessárias

• Habilitação mínima de 12º ano de escolaridade.
• Experiência profissional em funções similares.
• Conhecimento do setor segurador.
• Capacidade de concentração, atenção a detalhes e rigor na análise.
• Facilidade de comunicação e capacidade de argumentação.
• Foco na gestão de tempo e prioridades.
• Grande senso de responsabilidade.

Benefícios

• Carga horária de 35 horas semanais.
• Salário base de €1029, 74 + Subsídio de Turno (20%) de €205, 95, totalizando €1235, 69 mensais.
• Subsídio de Trabalho Híbrido de €41, 90.
• Subsídio de alimentação de €13 por dia.
• Horários disponíveis: 08h45 – 16h45 ou 10h45 – 18h45, com flexibilidade para ajustes conforme necessidade da equipe.
• Folgas aos sábados e domingos.
• Modelo de trabalho híbrido, com ida ao escritório 1 a 2 vezes por semana na Rua Barata Salgueiro.
• Direito ao dia de aniversário e 3 dias de ponte ao longo do ano.