Assistente Apoio Cliente - Seguros (M/F E X) Lisboa

Assistente Apoio Cliente - Seguros (M/F E X)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O nosso cliente é um segurador líder que opera em mercados globais e locais. Fundado em 1872, está sediado em Zurique, Suíça, e conta com cerca de 55 mil colaboradores, oferecendo uma ampla gama de seguros e serviços Vida e não-Vida. Entre os seus clientes estão particulares, pequenas, médias e grandes empresas, incluindo multinacionais, em mais de 210 países e territórios.

responsabilidades chave

Atendimento telefónico em first call resolution (Inbound e Outbound), visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível ao cliente, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.

Atividades de Backoffice:

Responder a
- mails recebidos no Serviço de Clientes visando a prestação de toda a informação solicitada e disponível, para serviços de Assistência em Viagem e Assistência Lar.

Pedido de serviços Assistência Viagem - Reboques, Transporte de Pessoas, Coordenados, etc;

Pedido de serviços Assistência Lar - Envio de Profissional/Técnico;

Pedidos de Veículos de Substituição (VS) – Reservas;

Pagamentos - Reembolsos a Clientes e outras Ordens de Pagamentos;

Outras tarefas que se verifiquem necessárias para o bom funcionamento do Serviço de Atendimento ao Cliente.

competências

Habilitação mínima 12º ano de escolaridade;

Experiência profissional de atendimento em contact center (preferencial);

Capacidade de concentração, detalhe e rigor na análise;

Facilidade comunicacional e capacidade de argumentação;

Grande sentido de responsabilidade.

principais benefícios

Formação inicial remunerada e contínua

35h/semanais

Vencimento base: 950€

Subsídio de Alimentação por dia 9, 60€ (cartão refeição)

Prémio Mensal até 100€

Disponibilidade para trabalhar entre as 8h e as 20h

Folgas rotativas

Local de trabalho: Oriente (Av. Infante Dom Henrique 343, 1800-224 Lisboa)