Assistente Atendimento ao Cliente - Lisboa Lisboa

Assistente Atendimento ao Cliente - Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Widex está presente em Portugal desde 1987. Desde 2019, pertencemos ao grupo WSAudiology. Nosso negócio atua na área de reabilitação auditiva, no setor de retalho e revenda. Atualmente, temos cerca de 39 lojas e somos um dos principais fabricantes mundiais de aparelhos auditivos de alta qualidade e outras soluções auditivas.

Estamos atualmente recrutando um Assistente de Atendimento ao Cliente (M/F) para nossa loja em Lisboa.

Perfil Pretendido

• 12º Ano de Escolaridade
• Experiência profissional de um ano (requisito preferencial)
• Capacidade de Organização
• Dinamismo
• Capacidade de relacionamento
• Disponibilidade para horário das 9h às 18h, de segunda a
  - feira

Principais Funções

• Atendimento aos clientes no balcão e por telefone
• Marcação de consultas
• Encaminhamento dos pacientes para os técnicos
• Vendas de aparelhos auditivos e materiais relacionados, além de equipamentos de auxílio à audição
• Abertura de pedidos de assistência técnica e recepção de sistemas auditivos para reparo
• Faturamento de reparações e elaboração de folhas de obra
• Controle de estoque de pilhas, tubos e reparos
• Atividades de secretariado relacionadas ao atendimento ao cliente, como declarações e orçamentos

Principais Responsabilidades

• Garantir um atendimento cordial, educado e eficiente na recepção
• Realizar triagem adequada das necessidades do paciente para direcionar ao técnico ou serviço adequado
• Gerenciar conflitos de forma cordial, mantendo postura profissional

A WS Audiology promove a igualdade de oportunidades e busca criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, orientação sexual, deficiência ou outros fatores. Acreditamos que a diversidade enriquece nossa equipe e melhora nossos resultados.